Odbudowywanie serwera proxy zasad i brokera komunikatów dla serwera Dell Data Security Server

Serwer Dell Data Security (dawniej Dell Data Protection) może wymagać odbudowy usługi Policy Proxy lub Message Broker z następujących powodów:

• Rozwiązywanie problemów
• Komunikacja z zasadami
• Przepływ zasobów

Dotyczy produktów:

• Dell Security Management Server
• Serwer Dell Data Protection Enterprise Edition
• Dell Security Management Server Virtual
• Serwer Dell Data Protection Virtual Edition

Dotyczy wersji:

• Wersja 8.0 i nowsze

Dotyczy systemów operacyjnych:

• Windows
• Linux

Proces odbudowy różni się w zależności od produktów Dell Data Security Serwer:

• Dell Data Security Management Server (wcześniej Dell Data Protection Enterprise Edition Server)
• Dell Data Security Management Server Virtual (wcześniej Dell Data Protection Virtual Edition Server)

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij opcję Dell Security Management Server lub Dell Security Management Server Virtual .

Dell Data Security Management Server

Kliknij Policy Proxy lub Message Broker , aby poznać kroki dotyczące procesu odbudowy.

Policy Proxy

1. Zaloguj się na serwerze Dell Security Management Server.
2. Zatrzymaj <usługę proxy zasad dotyczących produktu> .
   Uwaga:

   • <PRODUKT>=
     • Wersja 8.15 i nowsze = Dell
     • Wersja 8.14.1 i starsza = Dell Data Protection
   • Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Włączanie i wyłączanie usług serwera Dell Security Management Server.
3. Przejdź do witryny <DRIVE>\ProgramData\Dell\GateKeeper\.
   Uwaga: <DRIVE> = Dysk z zainstalowanym programem Dell Security Management Server
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Queue , a następnie wybierz opcję Zmień nazwę.
5. Zmień nazwę Queue folder do Queue.old.
   
   Ostrzeżenie: Nie usuwaj oryginału Queue Folder.
6. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.
   
7. W interfejsie użytkownika Uruchom wpisz regedit , a następnie naciśnij klawisze CTRL+SHIFT+ENTER. Edytor rejestru zostanie uruchomiony jako administrator.
   
   Przestroga:

   • Nieprawidłowa modyfikacja rejestru systemu Windows może doprowadzić do utraty danych lub uszkodzenia systemu operacyjnego. Firma Dell Technologies zaleca utworzenie kopii zapasowej danych przed przystąpieniem do wprowadzania jakichkolwiek zmian w rejestrze systemu Windows. Zaleca się również wykonanie pełnej kopii zapasowej rejestru systemu Windows przed rozpoczęciem edycji. Dodatkowe informacje można znaleźć w sekcji Jak zmodyfikować rejestr systemu Windows.
   • W razie wątpliwości związanych z wykonaniem tego kroku skontaktuj się z pomocą techniczną Dell Data Security.
8. W Edytorze rejestru przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Dell\GateKeeper.
9. Kliknij dwukrotnie GGCID.
10. Usuń dane wartości, a następnie naciśnij przycisk OK.
    
11. Kliknij dwukrotnie GKID.
12. Usuń dane wartości, a następnie naciśnij przycisk OK.
    
13. Kliknij dwukrotnie SlotId.
14. Usuń dane wartości, a następnie naciśnij przycisk OK.
    
15. Kliknij opcję Plik, a następnie wybierz opcję Zakończ.
    
16. Uruchom <usługę proxy zasad PRODUKTU> .
    Uwaga:

    • Folder kolejki Policy Proxy, GGCID, GKIDI SlotId zostaną odtworzone po ponownym uruchomieniu usługi.
    • Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Włączanie i wyłączanie usług serwera Dell Security Management Server.

Message Broker

1. Zaloguj się na serwerze Dell Security Management Server.
2. Zatrzymaj wszystkie <usługi PRODUCT> .
   Uwaga: 

   • <PRODUKT>=
     • Wersja 8.15 i nowsze = Dell
     • Wersja 8.14.1 i starsza = Dell Data Protection
   • Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Włączanie i wyłączanie usług serwera Dell Security Management Server.
3. Przejdź do witryny <DRIVE>:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Message Broker\.
   
   Uwaga: <DRIVE> = Dysk z zainstalowanym programem Dell Security Management Server
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Data , a następnie wybierz opcję Zmień nazwę.
5. Zmień nazwę Data folder do data.old.
   
   Ostrzeżenie: Nie usuwaj oryginału Data Folder.
6. <Uruchom usługi PRODUKTOWE>.
   Uwaga:

   • Folder danych brokera komunikatów zostanie ponownie utworzony w ciągu 5 minut od ponownego uruchomienia usług.
   • Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Włączanie i wyłączanie usług serwera Dell Security Management Server.

Wirtualny serwer zarządzania Dell Data Security

Instrukcje różnią się między wersjami 9.11.0 i nowszymi oraz 9.10.1 i wcześniejszymi. Kliknij odpowiednią wersję produktu, aby zapoznać się z krokami dotyczącymi procesu odbudowy. Aby uzyskać informacje na temat wersji, zapoznaj się z artykułem Identyfikowanie wersji serwera Dell Data Security Server.

9.11.0 i późniejsze

Kliknij opcję Policy Proxy, Force a Clean Activation of Policy Proxy lub Message Broker , aby uzyskać informacje na temat kroków dotyczących procesu odbudowy.

Policy Proxy

1. Zaloguj się do konsoli administracyjnej Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Uwaga:

   • Domyślne poświadczenia dla wirtualnego serwera Dell Security Management Server Virtual są następujące:
     • Nazwa użytkownika: delluser
     • Hasło: delluser
   • Administrator może zmienić domyślne hasło w menu urządzenia wirtualnego produktu.
2. Zatrzymaj usługi Dell Security Management Server Virtual.
   Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Zatrzymywanie i uruchamianie usług na serwerze Dell Security Management Server Virtual.
3. Z menu głównego wybierz opcję Launch Shell i naciśnij klawisz Enter.
   
4. Wpisz następujące polecenie, a następnie naciśnij klawisz Enter.

   su dellsupport

   
5. Wprowadź hasło do konta dellsupport, a następnie naciśnij klawisz Enter.
6. Wpisz następujące polecenie, a następnie naciśnij klawisz Enter.

   sudo rm -R /home/delluser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/

   
7. Wpisz poniższe polecenie, a następnie naciśnij dwukrotnie klawisz Enter, aby powrócić do menu głównego.

   exit

   
8. Uruchom usługi Dell Security Management Server.
   

Wymuś czystą aktywację Policy Proxy

1. Z konsoli administracyjnej przejdź do opcji Basic Configuration, następnie Stop Application, a następnie naciśnij klawisz Enter.
   
2. Naciśnij klawisz ESC, aby powrócić do menu głównego, a następnie strzałkę w dół do opcji Uruchom powłokę , a następnie naciśnij klawisz Enter.
   
3. Przełącz się na użytkownika dellsupport, wpisując następujące polecenie, a następnie naciskając klawisz Enter.

   su dellsupport

   
   Uwaga: Domyślne hasło to dellsupport.
4. Utwórz kopię zapasową pliku system.reg, wpisując następujące polecenie, a następnie naciskając klawisz Enter.

   sudo cp /home/delluser/.wine/system.reg /home/delluser/.wine/system.reg.bck

   
5. Wyczyść wartość dla GGCID w pliku system.reg, wpisując następujące polecenie, a następnie naciskając klawisz Enter.

   sudo sed -i 's/^"GGCID"="[^~"]*"$/"GGCID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg

   
6. Wyczyść wartość dla GKID w pliku system.reg, wpisując następujące polecenie, a następnie naciskając klawisz Enter.

   sudo sed -i 's/^"GKID"="[^~"]*"$/"GKID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg

   
7. Przełącz się z powrotem do konsoli administracyjnej, wpisując następujące polecenie, a następnie naciskając klawisz Enter.

   su delluser

   Uwaga: Domyślne hasło to delluser.
8. Uruchom usługi, przechodząc do opcji Basic Configuration, następnie Uruchom aplikację , a następnie naciśnij klawisz Enter.
   

Message Broker

1. Zaloguj się do konsoli administracyjnej Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Uwaga:

   • Domyślne poświadczenia dla wirtualnego serwera Dell Security Management Server Virtual są następujące:
     • Username (Nazwa użytkownika): delluser
     • Hasło: delluser
   • Administrator może zmienić domyślne hasło w menu urządzenia wirtualnego produktu.
2. Zatrzymaj usługi Dell Security Management Server Virtual.
   Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Zatrzymywanie i uruchamianie usług na serwerze Dell Security Management Server Virtual.
3. Z menu głównego wybierz opcję Launch Shell (Uruchom powłokę), a następnie naciśnij klawisz Enter.
   
4. Wpisz następujące polecenie, a następnie naciśnij klawisz Enter.

   su dellsupport

   
5. Wprowadź hasło do konta dellsupport, a następnie naciśnij klawisz Enter.
6. Wpisz następujące polecenie, a następnie naciśnij klawisz Enter.

   sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data

   
7. Wpisz poniższe polecenie, a następnie naciśnij dwukrotnie klawisz Enter, aby powrócić do menu głównego.

   exit

8. Uruchom usługi Dell Security Management Server.

9.10.1 i starsze

Kliknij Policy Proxy lub Message Broker , aby poznać kroki dotyczące procesu odbudowy.

Policy Proxy

1. Zaloguj się do konsoli administracyjnej Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Uwaga:

   • Domyślne poświadczenia dla wirtualnego serwera Dell Security Management Server Virtual są następujące:
     • Nazwa użytkownika: ddpuser
     • Hasło: ddpuser
   • Administrator może zmienić domyślne hasło w menu urządzenia wirtualnego produktu.
2. Zatrzymaj usługi Dell Security Management Server Virtual.
   Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Zatrzymywanie i uruchamianie usług na serwerze Dell Security Management Server Virtual.
3. Z menu głównego wybierz opcję Launch Shell i naciśnij klawisz Enter.
   
4. Wpisz następujące polecenie: i naciśnij klawisz Enter.

   su ddpsupport

   
5. Wprowadź hasło dla ddpsupport, a następnie naciśnij klawisz Enter.
6. Wpisz następujące polecenie, a następnie naciśnij klawisz Enter.

   sudo rm -R /home/ddpuser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/

   
7. Wpisz poniższe polecenie, a następnie naciśnij dwukrotnie klawisz Enter, aby powrócić do menu głównego.

   exit

   
8. Uruchom usługi Dell Security Management Server.
   Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Zatrzymywanie i uruchamianie usług na serwerze Dell Security Management Server Virtual.

Message Broker

1. Zaloguj się do konsoli administracyjnej Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Uwaga:

   • Domyślne poświadczenia dla wirtualnego serwera Dell Security Management Server Virtual są następujące:
     • Nazwa użytkownika: ddpuser
     • Hasło: ddpuser
   • Administrator może zmienić domyślne hasło w menu urządzenia wirtualnego produktu.
2. Zatrzymaj usługi Dell Security Management Server Virtual.
   Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Zatrzymywanie i uruchamianie usług na serwerze Dell Security Management Server Virtual.
3. Z menu głównego wybierz opcję Launch Shell i naciśnij klawisz Enter.
   
4. Wpisz następujące polecenie, a następnie naciśnij klawisz Enter.

   su ddpsupport

   
5. Wprowadź hasło dla ddpsupport, a następnie naciśnij klawisz Enter.
6. Wpisz następujące polecenie, a następnie naciśnij klawisz Enter.

   sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data

   
7. Wpisz poniższe polecenie, a następnie naciśnij dwukrotnie klawisz Enter, aby powrócić do menu głównego.

   exit

   
8. Uruchom usługi Dell Security Management Server.
   Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Zatrzymywanie i uruchamianie usług na serwerze Dell Security Management Server Virtual.