Reconstruction du proxy de stratégie et du courtier de messages pour Dell Data Security Server

Le serveur Dell Data Security (anciennement Dell Data Protection) peut nécessiter la reconstruction du service Proxy de règles ou Courtier de message pour :

• Dépannage
• Communication de la stratégie
• Flux d’inventaire

Produits concernés :

• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection Enterprise Edition Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Serveur Dell Data Protection Virtual Edition

Versions concernées :

• 8.0 et versions ultérieures

Systèmes d’exploitation concernés :

• Windows
• Linux

Le processus de reconstruction varie selon les produits du serveur Dell Data Security :

• Dell Data Security Management Server (anciennement Dell Data Protection Enterprise Edition Server)
• Dell Data Security Management Server Virtual (anciennement Dell Data Protection Virtual Edition Server)

Cliquez sur Dell Security Management Server ou Dell Security Management Server Virtual pour plus d’informations.

Dell Data Security Management Server

Cliquez sur Policy Proxy ou Message Broker pour connaître les étapes du processus de reconstruction.

Policy Proxy (Proxy de stratégie)

1. Ouvrez une session sur Dell Security Management Server.
2. Arrêtez le <service proxy de stratégie PRODUIT> .
   Remarque :

   • <PRODUIT>=
     • Version 8.15 et ultérieure = Dell
     • Version 8.14.1 et antérieures = Dell Data Protection
   • Pour plus d’informations, consultez l’article Comment arrêter et démarrer les services sur Dell Security Management Server.
3. Aller sur <DRIVE>\ProgramData\Dell\GateKeeper\.
   Note: <DRIVE> = disque installé avec Dell Security Management Server
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Queue , puis sélectionnez Renommer.
5. Renommez le Queue dossier à Queue.old.
   
   Avertissement: Ne supprimez pas l’original Queue .
6. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer de Windows, puis cliquez sur Exécuter.
   
7. Dans Run UI, saisissez regedit puis appuyez sur CTRL+MAJ+ENTRÉE. Cette commande permet d’exécuter l’éditeur du registre en tant qu’administrateur.
   
   Attention :

   • si elle n’est pas réalisée correctement, la modification du registre Windows peut entraîner des pertes de données ou endommager le système d’exploitation. Dell Technologies vous recommande de sauvegarder les données avant de procéder à toute modification du registre Windows. Il est également recommandé d’effectuer une sauvegarde complète du registre Windows avant de commencer la modification. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Modification du registre Windows.
   • Contactez le support Dell Data Security pour obtenir de l’aide si vous avez des inquiétudes quant à l’exécution de cette étape.
8. Dans l’éditeur du Registre, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Dell\GateKeeper.
9. Double clic GGCID.
10. Supprimez les données de valeur puis appuyez sur OK.
    
11. Double clic GKID.
12. Supprimez les données de valeur puis appuyez sur OK.
    
13. Double clic SlotId.
14. Supprimez les données de valeur puis appuyez sur OK.
    
15. Cliquez sur File (Fichier), puis sur Exit (Quitter).
    
16. Démarrez le <service proxy de stratégie PRODUIT> .
    Remarque :

    • Le dossier de file d’attente Policy Proxy, GGCID, GKIDet SlotId sera recréé après le redémarrage du service.
    • Pour plus d’informations, consultez l’article Comment arrêter et démarrer les services sur Dell Security Management Server.

Courtier de messages

1. Ouvrez une session sur Dell Security Management Server.
2. Arrêtez tous les <services PRODUIT> .
   Remarque : 

   • <PRODUIT>=
     • Version 8.15 et ultérieure = Dell
     • Version 8.14.1 et antérieures = Dell Data Protection
   • Pour plus d’informations, consultez l’article Comment arrêter et démarrer les services sur Dell Security Management Server.
3. Aller sur <DRIVE>:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Message Broker\.
   
   Note: <DRIVE> = disque installé avec Dell Security Management Server
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Data , puis sélectionnez Renommer.
5. Renommez le Data dossier à data.old.
   
   Avertissement: Ne supprimez pas l’original Data .
6. Démarrez les <services PRODUIT> .
   Remarque :

   • Le dossier Données du courtier de messages est recréé dans les 5 minutes qui suivent le redémarrage des services.
   • Pour plus d’informations, consultez l’article Comment arrêter et démarrer les services sur Dell Security Management Server.

Dell Data Security Management Server Virtual

Les instructions diffèrent entre les versions 9.11.0 et supérieures et entre les versions 9.10.1 et antérieures. Cliquez sur la version de produit appropriée pour connaître les étapes du processus de reconstruction. Pour plus d’informations sur les versions, voir Identification de la version du serveur Dell Data Security.

9.11.0 et versions ultérieures

Cliquez sur Policy Proxy, Force a Clean Activation of Policy Proxy ou Message Broker pour connaître les étapes du processus de reconstruction.

Policy Proxy (Proxy de stratégie)

1. Connectez-vous à la console d’administration Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Remarque :

   • Les informations d’identification par défaut pour Dell Security Management Server Virtual sont les suivantes :
     • Nom d’utilisateur : delluser
     • Mot de passe : delluser
   • Un administrateur peut modifier le mot de passe par défaut dans le menu de l’appliance virtuelle du produit.
2. Arrêtez les services Dell Security Management Server Virtual.
   Note: Pour plus d’informations, consultez l’article Arrêt et démarrage des services dans Dell Security Management Server Virtual.
3. Dans le menu principal, sélectionnez Lancer le shell , puis appuyez sur Entrée.
   
4. Saisissez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.

   su dellsupport

   
5. Saisissez le mot de passe de dellsupport, puis appuyez sur Entrée.
6. Saisissez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.

   sudo rm -R /home/delluser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/

   
7. Saisissez la commande suivante, puis appuyez deux fois sur Entrée pour revenir au menu principal.

   exit

   
8. Démarrez les services Dell Security Management Server Virtual.
   

Forcer une activation propre du proxy de stratégie

1. Dans la console d’administration, accédez à Basic Configuration, puis Stop Application et appuyez sur Entrée.
   
2. Appuyez sur Échap pour revenir au menu principal, puis flèche vers le bas jusqu’à Lancer Shell , puis appuyez sur Entrée.
   
3. Basculez vers l’utilisateur dellsupport en saisissant la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.

   su dellsupport

   
   Note: Le mot de passe par défaut est dellsupport.
4. Créez une sauvegarde du fichier system.reg en saisissant la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.

   sudo cp /home/delluser/.wine/system.reg /home/delluser/.wine/system.reg.bck

   
5. Effacez la valeur pour GGCID dans le fichier system.reg en saisissant la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.

   sudo sed -i 's/^"GGCID"="[^~"]*"$/"GGCID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg

   
6. Effacez la valeur pour GKID dans le fichier system.reg en saisissant la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.

   sudo sed -i 's/^"GKID"="[^~"]*"$/"GKID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg

   
7. Revenez à la console d’administration en saisissant la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.

   su delluser

   Note: Le mot de passe par défaut est delluser.
8. Démarrez les services en accédant à Basic Configuration, puis Start Application et appuyez sur Entrée.
   

Courtier de messages

1. Connectez-vous à la console d’administration Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Remarque :

   • Les informations d’identification par défaut pour Dell Security Management Server Virtual sont les suivantes :
     • Nom d’utilisateur : delluser
     • Mot de passe : delluser
   • Un administrateur peut modifier le mot de passe par défaut dans le menu de l’appliance virtuelle du produit.
2. Arrêtez les services Dell Security Management Server Virtual.
   Note: Pour plus d’informations, consultez l’article Arrêt et démarrage des services dans Dell Security Management Server Virtual.
3. Dans le menu principal, sélectionnez Launch Shell, puis appuyez sur Entrée.
   
4. Saisissez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.

   su dellsupport

   
5. Saisissez le mot de passe de dellsupport, puis appuyez sur Entrée.
6. Saisissez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.

   sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data

   
7. Saisissez la commande suivante, puis appuyez deux fois sur Entrée pour revenir au menu principal.

   exit

8. Démarrez les services Dell Security Management Server Virtual.

9.10.1 et versions antérieures

Cliquez sur Policy Proxy ou Message Broker pour connaître les étapes du processus de reconstruction.

Policy Proxy (Proxy de stratégie)

1. Connectez-vous à la console d’administration Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Remarque :

   • Les informations d’identification par défaut pour Dell Security Management Server Virtual sont les suivantes :
     • Nom d’utilisateur : ddpuser
     • Mot de passe : ddpuser
   • Un administrateur peut modifier le mot de passe par défaut dans le menu de l’appliance virtuelle du produit.
2. Arrêtez les services Dell Security Management Server Virtual.
   Note: Pour plus d’informations, consultez l’article Arrêt et démarrage des services dans Dell Security Management Server Virtual.
3. Dans le menu principal, sélectionnez Lancer le shell , puis appuyez sur Entrée.
   
4. Saisissez la commande suivante puis appuyez sur Entrée.

   su ddpsupport

   
5. Saisissez le mot de passe pour ddpsupport, puis appuyez sur Entrée.
6. Saisissez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.

   sudo rm -R /home/ddpuser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/

   
7. Saisissez la commande suivante, puis appuyez deux fois sur Entrée pour revenir au menu principal.

   exit

   
8. Démarrez les services Dell Security Management Server Virtual.
   Note: Pour plus d’informations, consultez l’article Arrêt et démarrage des services dans Dell Security Management Server Virtual.

Courtier de messages

1. Connectez-vous à la console d’administration Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Remarque :

   • Les informations d’identification par défaut pour Dell Security Management Server Virtual sont les suivantes :
     • Nom d’utilisateur : ddpuser
     • Mot de passe : ddpuser
   • Un administrateur peut modifier le mot de passe par défaut dans le menu de l’appliance virtuelle du produit.
2. Arrêtez les services Dell Security Management Server Virtual.
   Note: Pour plus d’informations, consultez l’article Arrêt et démarrage des services dans Dell Security Management Server Virtual.
3. Dans le menu principal, sélectionnez Lancer le shell , puis appuyez sur Entrée.
   
4. Saisissez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.

   su ddpsupport

   
5. Saisissez le mot de passe pour ddpsupport, puis appuyez sur Entrée.
6. Saisissez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.

   sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data

   
7. Saisissez la commande suivante, puis appuyez deux fois sur Entrée pour revenir au menu principal.

   exit

   
8. Démarrez les services Dell Security Management Server Virtual.
   Note: Pour plus d’informations, consultez l’article Arrêt et démarrage des services dans Dell Security Management Server Virtual.