Come ricostruire il Policy Proxy e il Message Broker per Dell Data Security Server

Il server Dell Data Security (in precedenza Dell Data Protection) potrebbe richiedere la ricostruzione del servizio Policy Proxy o Message Broker per:

• Risoluzione dei problemi
• Comunicazione politica
• Flusso di inventario

Prodotti interessati:

• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection Enterprise Edition Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Data Protection Virtual Edition Server

Versioni interessate:

• 8.0 e successive

Sistemi operativi interessati:

• Windows
• Linux

Il processo di ricostruzione varia a seconda dei prodotti server Dell Data Security:

• Dell Data Security Management Server (in precedenza Dell Data Protection Enterprise Edition Server)
• Dell Data Security Management Server Virtual (in precedenza Dell Data Protection Virtual Edition Server)

Per maggiori informazioni, cliccare su Dell Security Management Server o su Dell Security Management Server Virtual .

Dell Data Security Management Server

Cliccare su Policy Proxy o Message Broker per la procedura di ricostruzione.

Policy Proxy

1. Accedere a Dell Security Management Server.
2. Arrestare il <servizio PRODUCT> Policy Proxy.
   Nota:

   • <PRODOTTO>=
     • Versione 8.15 e successive = Dell
     • Versione 8.14.1 e precedenti = Dell Data Protection
   • Per ulteriori informazioni, consultare Come arrestare e avviare i servizi in Dell Security Management Server.
3. Vai a <DRIVE>\ProgramData\Dell\GateKeeper\.
   Nota: <DRIVE> = unità installata con Dell Security Management Server
4. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona Queue e quindi selezionare Rinomina.
5. Rinominare il Queue cartella in Queue.old.
   
   Avviso: Non eliminare l'originale Queue Cartella.
6. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start di Windows e scegliere Esegui.
   
7. Nell'interfaccia utente Esegui , digitare regedit e quindi premere CTRL+MAIUSC+INVIO. In questo modo viene eseguito l'editor del Registro di sistema con diritti di amministratore.
   
   Attenzione:

   • se eseguita in modo errato, la modifica del Registro di sistema di Windows può causare la perdita di dati o il danneggiamento del sistema operativo. Dell Technologies consiglia di eseguire il backup dei dati prima di effettuare qualsiasi modifica al Registro di sistema di Windows. Si consiglia inoltre di eseguire un backup completo del Registro di sistema di Windows prima di iniziare la modifica. Per ulteriori informazioni , vedere Come modificare il Registro di sistema di Windows.
   • In caso di dubbi sull'esecuzione di questo passaggio, contattare il supporto Dell Data Security per assistenza.
8. Nell'Editor del Registro di sistema, passare a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Dell\GateKeeper.
9. Doppio clic GGCID.
10. Eliminare i dati Valore, quindi premere OK.
    
11. Doppio clic GKID.
12. Eliminare i dati Valore, quindi premere OK.
    
13. Doppio clic SlotId.
14. Eliminare i dati Valore, quindi premere OK.
    
15. Cliccare su File, quindi selezionare Esci.
    
16. Avviare il <servizio PRODUCT> Policy Proxy.
    Nota:

    • La cartella della coda Policy Proxy GGCID, GKIDE SlotId verrà ricreato dopo il riavvio del servizio.
    • Per ulteriori informazioni, consultare Come arrestare e avviare i servizi in Dell Security Management Server.

Message Broker

1. Accedere a Dell Security Management Server.
2. Arrestare tutti i <servizi del PRODOTTO> .
   Nota: 

   • <PRODOTTO>=
     • Versione 8.15 e successive = Dell
     • Versione 8.14.1 e precedenti = Dell Data Protection
   • Per ulteriori informazioni, consultare Come arrestare e avviare i servizi in Dell Security Management Server.
3. Vai a <DRIVE>:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Message Broker\.
   
   Nota: <DRIVE> = unità installata con Dell Security Management Server
4. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona Data e quindi selezionare Rinomina.
5. Rinominare il Data cartella in data.old.
   
   Avviso: Non eliminare l'originale Data Cartella.
6. Avviare i <servizi PRODOTTO> .
   Nota:

   • La cartella Message Broker Data viene ricreata entro 5 minuti dal riavvio dei servizi.
   • Per ulteriori informazioni, consultare Come arrestare e avviare i servizi in Dell Security Management Server.

Dell Data Security Management Server Virtual

Le istruzioni sono diverse tra 9.11.0 e versioni successive e 9.10.1 e versioni precedenti. Cliccare sulla versione appropriata del prodotto per i passaggi del processo di ricostruzione. Per informazioni sul controllo delle versioni, consultare Come identificare la versione del server Dell Data Security.

9.11.0 e versioni successive

Cliccare su Policy Proxy, Force a Clean Activation of Policy Proxy o Message Broker per la procedura di ricostruzione.

Policy Proxy

1. Accedere alla console di amministrazione di Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Nota:

   • Le credenziali predefinite per Dell Security Management Server Virtual sono le seguenti:
     • Nome utente: delluser
     • Password: delluser
   • Un amministratore può modificare la password predefinita all'interno del menu dell'appliance virtuale del prodotto.
2. Arrestare i servizi Dell Security Management Server Virtual.
   Nota: Per ulteriori informazioni, consultare Come arrestare e avviare i servizi in Dell Security Management Server Virtual.
3. Dal menu principale, selezionare Launch Shell , quindi premere Invio.
   
4. Digitare il seguente comando, quindi premere Invio.

   su dellsupport

   
5. Inserire la password per dellsupport, quindi premere Invio.
6. Digitare il seguente comando, quindi premere Invio.

   sudo rm -R /home/delluser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/

   
7. Digitare il seguente comando, quindi premere Invio due volte per tornare al menu principale.

   exit

   
8. Avviare i servizi Dell Security Management Server Virtual.
   

Forzatura di un'attivazione pulita di Policy Proxy

1. Dalla console di amministrazione, accedere a Basic Configuration, quindi a Stop Application, quindi premere Invio.
   
2. Premere ESC per tornare al menu principale, quindi freccia giù fino a Launch Shell , quindi premere Invio.
   
3. Passare all'utente dellsupport digitando il seguente comando, quindi premere Invio.

   su dellsupport

   
   Nota: La password predefinita è dellsupport.
4. Creare un backup del file system.reg digitando il seguente comando, quindi premere Invio.

   sudo cp /home/delluser/.wine/system.reg /home/delluser/.wine/system.reg.bck

   
5. Cancellare il valore di GGCID nel file system.reg digitando il seguente comando, quindi premendo Invio.

   sudo sed -i 's/^"GGCID"="[^~"]*"$/"GGCID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg

   
6. Cancellare il valore di GKID nel file system.reg digitando il seguente comando, quindi premendo Invio.

   sudo sed -i 's/^"GKID"="[^~"]*"$/"GKID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg

   
7. Tornare alla console di amministrazione digitando il seguente comando, quindi premere Invio.

   su delluser

   Nota: La password predefinita è delluser.
8. Avviare i servizi accedendo a Basic Configuration, quindi Start Application e premendo Invio.
   

Message Broker

1. Accedere alla console di amministrazione di Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Nota:

   • Le credenziali predefinite per Dell Security Management Server Virtual sono le seguenti:
     • Nome utente: delluser
     • Password: delluser
   • Un amministratore può modificare la password predefinita all'interno del menu dell'appliance virtuale del prodotto.
2. Arrestare i servizi Dell Security Management Server Virtual.
   Nota: Per ulteriori informazioni, consultare Come arrestare e avviare i servizi in Dell Security Management Server Virtual.
3. In Main Menu selezionare Launch Shell e premere Invio.
   
4. Digitare il seguente comando, quindi premere Invio.

   su dellsupport

   
5. Inserire la password per dellsupport, quindi premere Invio.
6. Digitare il seguente comando, quindi premere Invio.

   sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data

   
7. Digitare il seguente comando, quindi premere Invio due volte per tornare al menu principale.

   exit

8. Avviare i servizi Dell Security Management Server Virtual.

9.10.1 e versioni precedenti

Cliccare su Policy Proxy o Message Broker per la procedura di ricostruzione.

Policy Proxy

1. Accedere alla console di amministrazione di Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Nota:

   • Le credenziali predefinite per Dell Security Management Server Virtual sono le seguenti:
     • Nome utente: ddpuser
     • Password: ddpuser
   • Un amministratore può modificare la password predefinita all'interno del menu dell'appliance virtuale del prodotto.
2. Arrestare i servizi Dell Security Management Server Virtual.
   Nota: Per ulteriori informazioni, consultare Come arrestare e avviare i servizi in Dell Security Management Server Virtual.
3. Dal menu principale, selezionare Launch Shell , quindi premere Invio.
   
4. Digitare il seguente comando: e premere INVIO.

   su ddpsupport

   
5. Inserire la password per ddpsupport e premere Invio.
6. Digitare il seguente comando, quindi premere Invio.

   sudo rm -R /home/ddpuser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/

   
7. Digitare il seguente comando, quindi premere Invio due volte per tornare al menu principale.

   exit

   
8. Avviare i servizi Dell Security Management Server Virtual.
   Nota: Per ulteriori informazioni, consultare Come arrestare e avviare i servizi in Dell Security Management Server Virtual.

Message Broker

1. Accedere alla console di amministrazione di Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Nota:

   • Le credenziali predefinite per Dell Security Management Server Virtual sono le seguenti:
     • Nome utente: ddpuser
     • Password: ddpuser
   • Un amministratore può modificare la password predefinita all'interno del menu dell'appliance virtuale del prodotto.
2. Arrestare i servizi Dell Security Management Server Virtual.
   Nota: Per ulteriori informazioni, consultare Come arrestare e avviare i servizi in Dell Security Management Server Virtual.
3. Dal menu principale, selezionare Launch Shell , quindi premere Invio.
   
4. Digitare il seguente comando, quindi premere Invio.

   su ddpsupport

   
5. Inserire la password per ddpsupport e premere Invio.
6. Digitare il seguente comando, quindi premere Invio.

   sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data

   
7. Digitare il seguente comando, quindi premere Invio due volte per tornare al menu principale.

   exit

   
8. Avviare i servizi Dell Security Management Server Virtual.
   Nota: Per ulteriori informazioni, consultare Come arrestare e avviare i servizi in Dell Security Management Server Virtual.