Como recriar o Policy Proxy e o Message Broker para o Dell Data Security Server

O Dell Data Security (anteriormente, Dell Data Protection) Server pode precisar que o serviço Proxy de política ou Message Broker seja recriado para:

• Solução de problemas
• Comunicação de políticas
• Fluxo de inventário

Produtos afetados:

• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection Enterprise Edition Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Servidor Dell Data Protection Virtual Edition

Versões afetadas:

• 8.0 e posterior

Sistemas operacionais afetados:

• Windows
• Linux

O processo de recriação varia entre os produtos Dell Data Security Server:

• Dell Data Security Management Server (antigo Dell Data Protection Enterprise Edition Server)
• Dell Data Security Management Server Virtual (antigo Dell Data Protection Virtual Edition Server)

Clique em Dell Security Management Server ou Dell Security Management Server Virtual para obter mais informações.

Dell Data Security Management Server

Clique em Policy Proxy ou Message Broker para conhecer as etapas do processo de recriação.

Policy Proxy

1. Faça login no Dell Security Management Server.
2. Interrompa o <serviço PRODUCT> Policy Proxy.
   Nota:

   • <PRODUTO =>
     • Versão 8.15 e posterior = Dell
     • Versão 8.14.1 e anteriores = Dell Data Protection
   • Para obter mais informações, consulte Como interromper e iniciar serviços no Dell Security Management Server.
3. Vá até <DRIVE>\ProgramData\Dell\GateKeeper\.
   Nota: <DRIVE> = unidade instalada com o Dell Security Management Server
4. Clique com o botão direito do mouse no Queue e, em seguida, selecione Renomear.
5. Renomeie o Queue pasta para Queue.old.
   
   Aviso: Não exclua o original Queue Pasta.
6. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows e clique em Executar.
   
7. Em Executar UI, digite regedit e, em seguida, pressione CTRL+SHIFT+ENTER. Isso executa o Editor do Registro como administrador.
   
   Aviso:

   • Se feita incorretamente, a modificação do registro do Windows pode levar à perda de dados ou corrupção do sistema operacional. A Dell Technologies recomenda que você faça backup dos dados antes de prosseguir com qualquer edição de registro do Windows. Também é recomendável que um backup completo do Registro do Windows seja feito antes de iniciar a edição. Consulte Como modificar o Registro do Windows para obter informações adicionais.
   • Entre em contato com o Suporte de segurança de dados da Dell para obter assistência se tiver dúvidas sobre como realizar esta etapa.
8. No Editor do Registro, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Dell\GateKeeper.
9. Clique duplo GGCID.
10. Exclua os dados de valor e pressione OK.
    
11. Clique duplo GKID.
12. Exclua os dados de valor e pressione OK.
    
13. Clique duplo SlotId.
14. Exclua os dados de valor e pressione OK.
    
15. Clique em File (Arquivo) e, depois, em Exit (Sair).
    
16. Inicie o serviço Proxy de política do <produto> .
    Nota:

    • A pasta da fila do Policy Proxy, GGCID, GKIDe SlotId será criado novamente após a reinicialização do serviço.
    • Para obter mais informações, consulte Como interromper e iniciar serviços no Dell Security Management Server.

Message Broker

1. Faça login no Dell Security Management Server.
2. Interrompa todos os <serviços do PRODUTO> .
   Nota: 

   • <PRODUTO =>
     • Versão 8.15 e posterior = Dell
     • Versão 8.14.1 e anteriores = Dell Data Protection
   • Para obter mais informações, consulte Como interromper e iniciar serviços no Dell Security Management Server.
3. Vá até <DRIVE>:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Message Broker\.
   
   Nota: <DRIVE> = unidade instalada com o Dell Security Management Server
4. Clique com o botão direito do mouse no Data e, em seguida, selecione Renomear.
5. Renomeie o Data pasta para data.old.
   
   Aviso: Não exclua o original Data Pasta.
6. Inicie os serviços do <PRODUTO> .
   Nota:

   • A pasta dados do Message Broker é recriada dentro de 5 minutos após reiniciar os serviços.
   • Para obter mais informações, consulte Como interromper e iniciar serviços no Dell Security Management Server.

Dell Data Security Management Server Virtual

As instruções serão diferentes entre a versão 9.11.0 e posterior e a versão 9.10.1 e anterior. Clique na versão apropriada do produto para obter as etapas do processo de recriação. Para obter informações sobre a versão, consulte Como identificar a versão do Dell Data Security Server.

9.11.0 e posterior

Clique em Policy Proxy, Force a Clean Activation do Policy Proxy ou Message Broker para obter as etapas do processo de recriação.

Policy Proxy

1. Faça login no console de administração do Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Nota:

   • As credenciais padrão do Dell Security Management Server Virtual são:
     • Nome de usuário: delluser
     • Senha: delluser
   • Um administrador pode alterar a senha padrão no menu do equipamento virtual do produto.
2. Interrompa os serviços do Dell Security Management Server Virtual.
   Nota: Para obter mais informações, consulte Como interromper e iniciar serviços no Dell Security Management Server Virtual.
3. No menu principal, selecione Launch Shell e pressione Enter.
   
4. Digite o comando a seguir e pressione Enter.

   su dellsupport

   
5. Digite a senha do dellsupport e pressione Enter.
6. Digite o comando a seguir e pressione Enter.

   sudo rm -R /home/delluser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/

   
7. Digite o seguinte comando e pressione Enter duas vezes para retornar ao menu principal.

   exit

   
8. Inicie os serviços do Dell Security Management Server Virtual.
   

Forçar uma ativação limpa do Policy Proxy

1. No console de administração, vá para Basic Configuration, Stop Application e pressione Enter.
   
2. Pressione ESC para retornar ao menu principal, pressione a seta para baixo até Launch Shell e pressione Enter.
   
3. Alterne para o usuário dellsupport digitando o seguinte comando e pressione Enter.

   su dellsupport

   
   Nota: A senha padrão é dellsupport.
4. Crie um backup do arquivo system.reg digitando o comando a seguir e pressione Enter.

   sudo cp /home/delluser/.wine/system.reg /home/delluser/.wine/system.reg.bck

   
5. Remova o valor de GGCID no arquivo system.reg digitando o seguinte comando e pressione Enter.

   sudo sed -i 's/^"GGCID"="[^~"]*"$/"GGCID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg

   
6. Remova o valor de GKID no arquivo system.reg digitando o seguinte comando e pressione Enter.

   sudo sed -i 's/^"GKID"="[^~"]*"$/"GKID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg

   
7. Volte para o console de administração digitando o comando a seguir e pressione Enter.

   su delluser

   Nota: A senha padrão é delluser.
8. Inicie os serviços acessando Configuração básica, Iniciar aplicativo e pressione Enter.
   

Message Broker

1. Faça login no console de administração do Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Nota:

   • As credenciais padrão do Dell Security Management Server Virtual são:
     • Nome de usuário: delluser
     • Senha: delluser
   • Um administrador pode alterar a senha padrão no menu do equipamento virtual do produto.
2. Interrompa os serviços do Dell Security Management Server Virtual.
   Nota: Para obter mais informações, consulte Como interromper e iniciar serviços no Dell Security Management Server Virtual.
3. No menu principal, selecione Iniciar shell e pressione Enter.
   
4. Digite o comando a seguir e pressione Enter.

   su dellsupport

   
5. Digite a senha do dellsupport e pressione Enter.
6. Digite o comando a seguir e pressione Enter.

   sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data

   
7. Digite o seguinte comando e pressione Enter duas vezes para retornar ao menu principal.

   exit

8. Inicie os serviços do Dell Security Management Server Virtual.

9.10.1 e anteriores

Clique em Policy Proxy ou Message Broker para conhecer as etapas do processo de recriação.

Policy Proxy

1. Faça login no console de administração do Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Nota:

   • As credenciais padrão do Dell Security Management Server Virtual são:
     • Nome de usuário: ddpuser
     • Senha: ddpuser
   • Um administrador pode alterar a senha padrão no menu do equipamento virtual do produto.
2. Interrompa os serviços do Dell Security Management Server Virtual.
   Nota: Para obter mais informações, consulte Como interromper e iniciar serviços no Dell Security Management Server Virtual.
3. No menu principal, selecione Launch Shell e pressione Enter.
   
4. Digite o seguinte comando: e pressione Enter.

   su ddpsupport

   
5. Digite a senha do ddpsupport e pressione Enter.
6. Digite o comando a seguir e pressione Enter.

   sudo rm -R /home/ddpuser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/

   
7. Digite o seguinte comando e pressione Enter duas vezes para retornar ao menu principal.

   exit

   
8. Inicie os serviços do Dell Security Management Server Virtual.
   Nota: Para obter mais informações, consulte Como interromper e iniciar serviços no Dell Security Management Server Virtual.

Message Broker

1. Faça login no console de administração do Dell Enterprise Server Virtual.
   
   Nota:

   • As credenciais padrão do Dell Security Management Server Virtual são:
     • Nome de usuário: ddpuser
     • Senha: ddpuser
   • Um administrador pode alterar a senha padrão no menu do equipamento virtual do produto.
2. Interrompa os serviços do Dell Security Management Server Virtual.
   Nota: Para obter mais informações, consulte Como interromper e iniciar serviços no Dell Security Management Server Virtual.
3. No menu principal, selecione Launch Shell e pressione Enter.
   
4. Digite o comando a seguir e pressione Enter.

   su ddpsupport

   
5. Digite a senha do ddpsupport e pressione Enter.
6. Digite o comando a seguir e pressione Enter.

   sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data

   
7. Digite o seguinte comando e pressione Enter duas vezes para retornar ao menu principal.

   exit

   
8. Inicie os serviços do Dell Security Management Server Virtual.
   Nota: Para obter mais informações, consulte Como interromper e iniciar serviços no Dell Security Management Server Virtual.