Reakce volání RESTAPI trvá příliš dlouho, což v doplňku AppSync způsobuje chyby vypršení časového limitu VSS

Zákazník používá doplněk AppSync, který využívá rozhraní RESTAPI, k pořizování snapshotů na hostitelích se systémem Windows 2016. Používá službu Microsoft VSS, která vyžaduje odpověď do 10 sekund, a rozhraní RESTAPI trvá odpověď příliš dlouho, i když relace snapvx se dokončí za méně než 1 sekundu.

V protokolech AppSync se zobrazí požadavek na shapshot a krátce poté je v protokolech SYMAPI patrné zahájení navázání operace snapvx. Snapshot se vytvoří za méně než 1 sekundu. Odpověď rozhraní RESTAPI doplňku AppSync se však neobjeví po dobu dalších 30 sekund po dokončení snapshotu. V protokolech SMAS a RESTAPI (v prostředí Unisphere je potřeba protokolování INFO) se zobrazí následující informace:

INFO [em.bp.RESTAPIUSAGE] (default task-611) /private/91/replication/symmetrix/{symmetrixId}/snapshot/{snapshotName} AppSync/4.1.0.1_2492_R2/<IP_address>    POST    36829 ms    201    null    null    null

V tomto případě k danému problému došlo, když zákazník pořizoval snapshoty jednotlivých zařízení, nikoliv snapshoty na úrovni skupiny úložišť. Pořizovali snapshoty více než 50 zařízení, což přispělo k prodloužení doby, která byla potřeba na vrácení dotazu RESTAPI zpět do doplňku AppSync. 

V rámci zástupného řešení tohoto problému vyvinuly technické týmy změnu architektury, takže bylo možné upravit volání RESTAPI tak, aby reagovaly v rámci časového limitu VSS 10 sekund.

Oprava: K dispozici je oprava hotfix, která slouží jako zástupné řešení tohoto problému. K vyřešení tohoto problému je nutná oprava hotfix pro prostředí Unisphere i doplněk AppSync. Obraťte se na podporu, uveďte tento článek znalostní databáze a požádejte o následující opravy:

– Unisphere for PowerMax 9.2.0.9
– oprava AppSync 4.1.0.1_2492_R3

V rámci zástupného řešení tohoto problému jsou nutné obě opravy.