RESTAPI-Aufrufe, die zu lange brauchen, um zurückgegeben zu werden, verursachen VSS-Timeout-Fehler in AppSync

Kunde verwendet AppSync, das mit RESTAPI Snapshots auf Windows 2016-Hosts erstellt. Es verwendet Microsoft VSS, das eine Antwort innerhalb von 10 Sekunden benötigt, und es dauert deutlich länger als diese Zeit, bis RESTAPI die Antwort liefert, obwohl die snapvx-Sitzung in weniger als 1 Sekunde abgeschlossen ist.

In den AppSync-Protokollen sehen wir die Snapshot-Anfragen und kurz darauf sehen wir in den SYMAPI-Protokollen den Start der snapvx-Einrichtung. Der Snapshot ist in weniger als einer Sekunde abgeschlossen. Aber die Rückgabe von RESTAPI zu AppSync erfolgt erst nach weiteren 30 Sekunden, nachdem der Snapshot abgeschlossen ist. In den SMAS- und RESTAPI-Protokollen ist Folgendes zu sehen (INFO-Protokollierung auf Unisphere erforderlich):

INFO [em.bp.RESTAPIUSAGE] (default task-611) /private/91/replication/symmetrix/{symmetrixId}/snapshot/{snapshotName} AppSync/4.1.0.1_2492_R2/<IP_address>    POST    36829 ms    201    null    null    null

In diesem Fall trat das Problem auf, als der Kunde Snapshots von einzelnen Geräten und nicht auf Storage-Gruppenebene erstellte. Es wurden Snapshots von über 50 Geräten erstellt, was dazu beitrug, dass die RESTAPI-Abfrage zu AppSync zurückgegeben wurde. 

Um dieses Problem zu umgehen, entwickelten die Ingenieurteams eine architektonische Änderung, um die RESTAPI-Aufrufe so anzupassen, dass sie innerhalb des VSS-Timeouts von 10 Sekunden antworten

Fehlerbehebung: Ein Hotfix ist verfügbar, um dieses Problem zu umgehen. Es ist ein Hotfix für Unisphere-und AppSync vorhanden, die erforderlich sind, um dieses Problem zu beheben. Bitte wenden Sie sich an den Support und verweisen Sie auf diesen KB-Artikel. Bitten Sie um die folgenden Korrekturen:

- Unisphere für PowerMax 9.2.0.9
- AppSync Patch 4.1.0.1_2492_R3

Beide Fixes sind erforderlich, um dieses Problem zu umgehen.