Le chiamate RESTAPI vengono restituite troppo lentamente e causano errori di timeout VSS in AppSync

Un cliente utilizza AppSync, che a sua volta usa RESTAPI, per eseguire snapshot sugli host Windows 2016. Viene utilizzato Microsoft VSS, che richiede una risposta entro 10 secondi, ma la risposta di RESTAPI viene restituita molto più lentamente, anche se la sessione snapvx viene completata in meno di 1 secondo.

Nei registri di AppSync viene visualizzata la richiesta snap e, poco dopo, snapvx esegue l'avvio nei registri SYMAPI. L'operazione snap viene eseguita in meno di un secondo, ma la restituzione da RESTAPI ad AppSync non si verifica per altri 30 secondi dopo il completamento dell'operazione snap. Ecco cosa viene visualizzato nei registri SMAS e RESTAPI (registrazione INFO necessaria in Unisphere):

INFO [em.bp.RESTAPIUSAGE] (default task-611) /private/91/replication/symmetrix/{symmetrixId}/snapshot/{snapshotName} AppSync/4.1.0.1_2492_R2/<IP_address>    POST    36829 ms    201    null    null    null

In questo caso, il problema è stato rilevato mentre il cliente stava acquisendo snapshot di singoli dispositivi, invece di utilizzare il livello del gruppo di storage. Il cliente stava acquisendo le snapshot di oltre 50 dispositivi e questa operazione ha contribuito ad aumentare il tempo necessario per restituire la query RESTAPI ad AppSync. 

Per ovviare a questo problema, i team di ingegneri hanno sviluppato una modifica all'architettura per regolare le chiamate RESTAPI in modo che rispondano entro i 10 secondi del timeout VSS

Correzione: è disponibile un hotfix per risolvere il problema. L'hotfix è disponibile sia per Unisphere che per AppSync ed entrambi sono necessari per risolvere il problema. Contattare l'assistenza, citare questo articolo della KB e chiedere le seguenti correzioni:

- Unisphere per Powermax 9.2.0.9
- Patch per AppSync 4.1.0.1_2492_R3

Entrambe le correzioni sono necessarie per risolvere questo problema.