Dell Encryption viser initialiseringsfeil ved påloggingsprosess etter Windows-oppdateringer

Berørte produkter:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Encryption Personal

Berørte operativsystemer:

• Windows 10 v1809 og nyere

Ved omstart etter bruk av Windows 10-funksjonsoppdateringer utstedt i juli 2020 eller senere, kan det oppstå en feil på enheten. Hvis Dell Encryption er installert, og det er konfigurert policyer som krypterer kjørbare filer i C:\Windows\System32, kan det vises en feilmelding. Feilen vises på en svart skjerm som sier at initialiseringsfeil for påloggingsprosessen – interaktiv påloggingsprosess i initialisering mislyktes:

Figur 1: (Bare på engelsk) Initialiseringsfeil ved påloggingsprosess

Denne meldingen forhindrer at disse enhetene starter opp på riktig måte i Windows, og at systemdatakryptering gjenopprettes Slik kjører du pakken med Dell Encryption Enterprise / Dell Encryption Personal Recovery Slik kjører du Dell Encryption Enterprise / Dell Encryption Personal Recovery Bundle Ikke løs feilen.

Eldre implementeringer av Dell Encryption (tidligere kalt Dell Data Protection | Kryptering) kan ha hatt policyelementer inkludert som ville kryptere kjørbare filer i System32-katalogen i Windows. Policyer som gjenspeiler disse krypteringsreglene, vil se omtrent like ut som teksten:

^3@%ENV:SYSTEMROOT%\SYSTEM32\;exe

Dell Technologies anbefaler at du fjerner alle policyelementer som krypterer filer med filtypene EXE, DLL eller SYS i C:\Windows\System32 eller noen av undermappene.

Disse mappene er beskyttede systemmapper, som bare er tilgjengelige for lokale administratorer, eller forhåndsdefinerte kontoer. Selv om disse filene forblir dekryptert, bekrefter Dell Encryption at disse filene ikke har blitt tuklet med mellom oppstart når policyen Secure Windows Credentials er aktivert i den administrative Dell Security Management Server.

Enheter i dårlig tilstand må ha logonui.exe i C:\Windows\System32\ erstattet med en kopi fra en datamaskin du vet fungerer. Når dette er gjennomført, må du utføre en gjenoppretting av systemdatakryptering som kjører Dell Encryption Enterprise / Dell Encryption Personal Recovery Bundle . Endepunktet skal deretter starte opp på riktig måte.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.