Dell Security Management Server kann die Berichte nicht exportieren

Betroffene Produkte:

• Dell Security Management Server

Betroffene Versionen:

• v10.x und früher

Betroffene Betriebssysteme:

• Windows

Auf dem Dell Security Management Server ist es möglich, verschiedene verwaltete Berichte zu erzeugen und zu exportieren, indem Sie zu Reporting > Berichte verwalten gehen:

Um einen Bericht zu exportieren, genügt es, wenn Sie Datei exportieren auswählen und das Format Excel oder CSV wählen:

Vorsicht: Aufgrund der Größe des Berichts und der Anzahl der Endpunkte ist es möglich, dass die Dell Security Management Console nach 60 Sekunden beim Warten auf den Export des Berichts den folgenden Fehler ausgibt und der Export fehlschlägt:

Überprüfen der Security Server Service-Protokolle c:\Program Files\*** Zum Zeitpunkt des Ausfalls wird ein Fehler ähnlich dem folgenden gemeldet:

2020-12-07 12:07:56,350 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - Timeout in webservice controller java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,351 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - ServiceException thrown in webservice controller com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController$LocalizedServiceException: The service did not respond in a timely manner.
2020-12-07 12:07:56,352 WARN org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ExceptionHandlerExceptionResolver [qtp1551039242-71115] - Failed to invoke @ExceptionHandler method: public java.lang.Object com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController.handleException(javax.servlet.http.HttpServletRequest,javax.servlet.http.HttpServletResponse,java.lang.Exception,java.util.Locale) java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,353 WARN org.eclipse.jetty.server.HttpChannel [qtp1551039242-71115] - /webui/exportToExcel javax.servlet.ServletException: org.springframework.web.util.NestedServletException: Request processing failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: WRITER

Der DoS-Filter (Denial of Service) beendet die Serververbindung nach 60 Sekunden.

Um den DoS-Filterschwellenwert zu erhöhen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie mit Notepad die Seite webdefault.xml, befindet sich in C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf standardmäßig und aktualisieren Sie die MaxRequestMs und maxIdleTrackerMs Timeouts von 60000 bis 300000:
   
2. Nachdem die Werte von 60000 in 300000 geändert wurden, speichern Sie die Datei und starten Sie den Security Server-Service neu. Gehen Sie wie folgt vor, um den Security Server-Service neu zu starten:
3. Rechtsklick Start und wählen Sie Ausführen aus:
   
4. Geben Sie im Dialogfenster Ausführen Folgendes ein: services.mscund drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf OK:
   
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dell Security Server Service und wählen Sie Neu starten: