Falha do Dell Security Management Server ao exportar os relatórios

Produtos afetados:

• Dell Security Management Server

Versões afetadas:

• v10.x e anteriores

Sistemas operacionais afetados:

• Windows

No Dell Security Management Server, é possível gerar e exportar diferentes relatórios gerenciados, acessando Reporting > Manage Reports:

Para exportar um relatório, basta selecionar Exportar arquivo e escolher o formato Excel ou CSV:

Cuidado: Devido ao tamanho do relatório e ao número de endpoints, é possível que, enquanto aguarda a exportação do relatório, após sessenta segundos, o Dell Security Management Console lance o erro abaixo e a exportação falhe:

Verificando os logs do serviço do Security Server c:\Program Files\*** Um erro semelhante ao abaixo é relatado no momento da falha:

2020-12-07 12:07:56,350 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - Timeout in webservice controller java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,351 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - ServiceException thrown in webservice controller com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController$LocalizedServiceException: The service did not respond in a timely manner.
2020-12-07 12:07:56,352 WARN org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ExceptionHandlerExceptionResolver [qtp1551039242-71115] - Failed to invoke @ExceptionHandler method: public java.lang.Object com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController.handleException(javax.servlet.http.HttpServletRequest,javax.servlet.http.HttpServletResponse,java.lang.Exception,java.util.Locale) java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,353 WARN org.eclipse.jetty.server.HttpChannel [qtp1551039242-71115] - /webui/exportToExcel javax.servlet.ServletException: org.springframework.web.util.NestedServletException: Request processing failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: WRITER

O filtro de Negação de Serviço (DoS) encerra a conexão do servidor após 60 segundos.

Para aumentar o limite de filtro DoS, siga as etapas abaixo:

1. Usando o bloco de notas, abra o webdefault.xml, localizado em C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf por padrão, e atualize o MaxRequestMs e maxIdleTrackerMs Tempos de espera excedidos de 60000 a 300000:
   
2. Depois que os valores tiverem sido alterados de 60000 para 300000, salve o arquivo e reinicie o serviço do Security Server . Para reiniciar o serviço do Security Server, siga as etapas abaixo:
3. Clique com o botão direito do mouse Inicie e selecione Executar:
   
4. Na janela de diálogo Executar, digite services.msce pressione Enter ou clique em OK:
   
5. Clique com o botão direito do mouse no serviço Dell Security Server e selecione Reiniciar: