AppSync: AppSync 4.2 에이전트가 오류가 발생한 모듈인 ucrtbase.dll와 충돌함

요약: AppSync 4.2를 설치하면 에이전트가 간헐적으로 충돌할 수 있습니다. 이러한 상황은 서비스 플랜을 실행하는 동안 에이전트와의 통신이 간헐적으로 끊기는 것이 특징이며 호스트 시스템 및 애플리케이션 이벤트 로그에 여러 이벤트가 표시됩니다. 이 문제는 Windows 2016과 2019에서 모두 나타날 수 있습니다.

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기타 리소스 확인

증상

AppSync 4.2 또는 AppSync 4.2.0.1 에이전트로 인해 간헐적인 충돌이 발생할 수 있습니다. 이 문제는 다음과 같은 증상으로 확인할 수 있습니다.

먼저 AppSync 서비스 플랜의 이벤트에 다음 오류가 표시될 수 있습니다.
 
AppSync server failed to connect to agent host: <Host Name>. 에이전트 호스트가 실행 중이고 AppSync 서버에서 연결할 수 있는지 확인합니다. Windows 에이전트 호스트인 경우 AppSync 호스트 플러그인 서비스가 실행 중인지 확인합니다.
 
호스트를 선택하면 호스트 애플리케이션 이벤트 로그에 다음 메시지가 표시될 수 있습니다.
 
03/05/2021 12:56:47 PM  Information   <Host Name> 1001    Windows Error Reporting          Fault bucket , type 0  Event Name: BEX64  Response: Not available  Cab Id: 0    Problem signature:  P1: APPSYN~1.EXE  P2: 4.2.0.0  P3: 602b55dd  P4: ucrtbase.DLL P5: 10.0.10240.16390  P6: 55a5b718  P7: 0000000000064388  P8: c0000409  P9: 0000000000000005  

원인

이 문제는 AppSync와 호환되지 않는 ucrtbase.dll 버전을 실행하는 호스트 시스템에서 발생할 수 있습니다. 또는 AppSync 에이전트의 코드 버그가 원인일 수도 있습니다. 

해결

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.
  1. 호스트에서 누적된 모든 Windows 업데이트 및 보안 업데이트를 실행하고 필요에 따라 호스트를 재부팅합니다.
    ucrtbase.dll 파일의 최소 버전은 다음과 같습니다.
Windows Server 2016의 경우 ucrtbase.dll의 최소 버전이 10.0.14393.2097인지 확인합니다.
Windows Server 2019의 경우 ucrtbase.dll의 최소 버전이 10.0.17763.719인지 확인합니다.

호스트 플러그인 서비스를 재시작하고 서비스 플랜을 다시 실행합니다.
  1. 이 시점에서 문제가 해결되지 않으면 이 문제에 대한 핫픽스가 생성됩니다. 서비스 요청을 열면 이에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 
문서 속성
문서 번호: 000185071
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 09 5월 2026
버전:  5
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