ChromeOS 부팅 후 진단

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목차:

1. 개요
2. 진단 툴에 액세스하는 방법
3. 진단 프로그램 및 테스트 결과 실행

개요

새로운 Chrome OS 진단 도구를 사용하여 Chromebook의 배터리, 프로세서, 메모리 상태를 실시간으로 조사할 수 있습니다.

문제 해결 테스트 루틴을 실행할 수 있으며, 여기서 결과 및 텔레메트릭 정보를 세션 로그 파일에 저장할 수 있습니다. 이를 통해 다음을 지원할 수 있습니다.

• 문제 해결 프로세스를 간소화합니다.
• 보다 간편한 지식 전달 및 결과 공유
• 지원 상담원이 비용 효율적인 최선의 해결 방법을 찾고 솔루션을 검증할 수 있도록 지원합니다.

진단 도구는 언제 사용해야 합니까?

• Chromebook 배터리가 빨리 소모됩니다.
• Chromebook 실행 속도가 느립니다.
• Chromebook에 메모리 문제가 있습니다.

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진단 툴에 액세스하는 방법

다음 두 가지 방법을 사용하여 진단 도구에 액세스할 수 있습니다.

런처와 함께

1. 화면 왼쪽 하단에서 런처를 선택합니다.
   
    
2. 검색주소창을 찾습니다.
   
    
3. 검색주소창에 Diagnostics 를 입력하여 도구를 찾습니다.
   
    

설정 포함

1. 화면 오른쪽 아래에서 상태 트레이를 선택합니다.
   
    
2. 설정을 선택합니다.
   
    
3. 검색(돋보기)을 선택합니다.
   
    
4. Settings 검색 창에 Diagnostics 를 입력합니다. 검색 결과에서 Diagnostics 를 선택합니다(또는 Enter 버튼 누름).
   
    
5. Chrome OS 정보에서 진단을 찾아 선택하여 앱을 엽니다.
   
    
6. 실행할 진단 프로그램을 선택합니다.
   

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진단 및 테스트 결과를 실행합니다.

다음 단계에 따라 진단을 실행하고 테스트 결과를 저장합니다.

1. Run Charge Test를 선택합니다.
   방전율을 평가합니다.
   *배터리 테스트를 위해 Chromebook의 AC 전원을 분리해야 합니다.
   
    
2. 세 가지 테스트 루틴 중 하나라도 테스트에 실패하면 헬프 센터에서 자세히 알아볼 수 있습니다.
   
    
3. 특정 테스트가 실패한 이유를 더 빠르게 조사하는 방법은 "이 테스트가 실패한 이유"를 클릭하는 것입니다.
   
    
4. 테스트가 실패하면세션 로그 저장 (진단 도구 하단)을 클릭하여 세션 로그가 저장됩니다.
   
    
5. .txt 파일을 다운로드하여 채팅 지원, 이메일 또는 전화로 구두로 공유할 수 있습니다.
   

진단 로그는 버전 90 이상을 실행하는 ChromeOS 기기에서만 사용할 수 있습니다. Chromebook 운영체제 업데이트에 대해 자세히 알아보세요.

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