Teclado y mouse Dell Pro Plus KM7321W la falla de desplazamiento, tecla de control y desplazamiento del mouse al reanudar desde el modo de suspensión

Las funciones de tipo (tecla Mayús y control con función de desplazamiento del mouse) pueden fallar en el teclado y mouse Dell Pro Plus KM7321W en el teclado y el mouse inalámbricos. Este problema se producía después de que la computadora se reanudaba del modo de suspensión.

Los síntomas específicos incluyen:

1. Si mantiene presionada la tecla Ctrl y, a continuación, desplaza la rueda de desplazamiento del mouse, la función de acercar/alejar no funcionará. Esto ocurre después de la primera vez que se presiona la combinación cuando el teclado no se ha utilizado durante al menos 40 segundos después de la activación del modo de suspensión. La segunda vez presionada funciona normalmente.
2. Si mantiene presionada la tecla Mayús en Microsoft Excel y hace clic con el botón del mouse en una celda diferente para seleccionar un rango de celdas, la función de selección de rango no funciona. Esto ocurre después de la primera vez que se presiona la combinación cuando el teclado no se ha utilizado durante al menos 40 segundos después de la activación del modo de suspensión. La segunda vez presionada funciona normalmente.

Para solucionar este problema, siga estos pasos: 

1. Descargue e instale Dell Peripheral Manager.
2. Actualice el firmware del KM7321W de teclado y mouse Dell Pro Plus a la versión 1.3.1 (o superior).