VxRail: Remotekonnektivität konnte mit FEHLER nicht aktiviert werden VXR034018

Symptom 1:

Nach dem Upgrade von VxRail 8.x auf 9.1.x werden die folgenden Alarme in vCenter beobachtet:

• VXR034018 – Failed to enable Remote Connectivity
• VXR034020 – Remote Connectivity Lost
  

Weitere Informationen zur Ursache und den verfügbaren Lösungsschritten finden Sie im folgenden Artikel: VxRail: Die Verbindung zum Dell Support-System geht nach dem Upgrade von VxRail 8.x auf 9.1.000 verloren.

Symptom 2:

Beim Aktivieren der Konnektivität wird der folgende Fehler angezeigt:

Abbildung 1: Konnektivitätsanfrage aktivieren

Das detaillierte Fehlerprotokoll finden Sie hier: /var/log/microservice_log/short.term.logoder im Mikroserviceprotokoll direkt.

Wenn VxRail Manager mit Version 7.0.350 ausgeführt wird, befindet es sich Vxm# docker service logs func_rcs-service

Wenn VxRail Manager mit Version 7.0.370 und höher ausgeführt wird, ist es Vxm# kubectl logs $(kubectl get pods -o=name | grep rcs)

Viele Probleme können zum Fehlschlagen der Konnektivitätsaktivierung führen: 

1. Netzwerkproblem zwischen VxRail Manager und Dell Enterprise-Servern über die Ports 443 und 8443:

esrs3-core.emc.com
esrs3-coredr.emc.com

2. Falsche Portnummer des Secure Connect Gateway (SCG)-Servers. Die Portnummer sollte 9443 lauten:

Abbildung 2: Port 9443

3. Zugriffsschlüssel und PIN werden bereits verwendet.
4. Zugriffsschlüssel und PIN ungültig
5. Der universelle Schlüssel ist abgelaufen oder Node-PSNT ist nicht im Dell Back-End registriert.
6. Der universelle Schlüssel ist kein gültiges JSON-Format, von short.term.log:

2023-02-09 03:45:05,333" microservice.rcs-service "2023-02-09T03:45:05.308340848Z stderr F json.decoder.JSONDecodeError: Expecting property name enclosed in double quotes: line 1 column 2 (char 1)"

7. Keine Antwort von Secure Remote Services erhalten, von short.term.log:

2022-08-24-16:56:57 microservice.dell-ese "8 2022-08-24 16:56:57,881 CP Server Thread-5 DEBUG DellESE.ese.srs.srswebapi LN:1164 Calls universal device key api"
2022-08-24-16:56:58 microservice.dell-ese "8 2022-08-24 16:56:58,295 CP Server Thread-5 DEBUG urllib3.connectionpool LN: 939 Starting new HTTPS connection (1): esrs3-coredr.emc.com:443"
2022-08-24-16:56:58 microservice.dell-ese "8 2022-08-24 16:56:58,612 CP Server Thread-5 WARNING ESE.CherryPy LN:1138 Web exception during getUniversalKey api call: No response received from SRS"
2022-08-24-16:56:58 microservice.rcs-service "2022-08-24 16:56:58,614 [INFO] <ThreadPoolExecutor-0_3:140391562225408> ese_service.py generate_universal_key_by_pin() (359): Generate universal key response:500,{""message"": ""Web exception during getUniversalKey api call: No response received from SRS"", ""statusCode"": 500, ""backendResponse"": {}, ""status"": ""fail""}"
2022-08-24-16:56:58 microservice.api-gateway "169.254.171.104 - - 2022-08-24T16:56:58+00:00 ""POST /rest/vxm/internal/dell-ese/v1/ese/getUniversalKey HTTP/1.1"" 500 151 """" ""python-requests/2.24.0"" """""
2022-08-24-16:56:58 microservice.dell-ese "Back-end web error: Calls universal device key api Status: 500 - "

Für Ausgabe 1:

Wenn der Verbindungstyp Direkt verbinden ist, benötigt VxRail Manager Zugriff auf esrs3-coredr.emc.com und esrs3-core.emc.com. Führen Sie diesen Befehl über VxRail Manager aus:

ping  esrs3-coredr.emc.com
Or:
curl -gvk https://esrs3-coredr.emc.com

Wenn der Verbindungstyp Über Gatewayserver verbinden ist, finden Sie weitere Informationen im Artikel VxRail: Konnektivität der nächsten Generation mit VxRail 7.0.350 und höher .

Für Ausgabe 2:

Verwenden Sie Portnummer 9443 als SCG-Gatewayport und stellen Sie sicher, dass Port 5700 von VxRail Manager aus zugänglich ist.

Für Ausgabe 3 und 4:
Generieren Sie unter Zugriffsschlüssel generieren (Anmeldung erforderlich, um auf diesen Link zuzugreifen) einen neuen Zugriffsschlüssel und eine neue PIN.

Abbildung 3: Zugriffsschlüssel generieren

Zu Problem 5, Problem 6 und Problem 7: Wenden Sie sich an den Dell Support , um Unterstützung zu erhalten, und geben Sie diese Artikel-ID an.

• Schließen Sie die Fehlerfaktoren aus, z. B. Netzwerkproblem-Proxyserver, eindeutige Konnektivität, Schlüssel, Legitimitätsproblem. Überprüfen Sie die Remote Connector-Serviceanmeldung: /var/log/microservice_log/short.term.log or /home/mystic/ese/var/log/ESE.log.
• ESE unterstützt zwei Szenarien; Verbinden Sie das Back-end direkt oder verwenden Sie das SCG-Gateway. Wenn ein Problem im Gateway aufgetreten ist, kann RSE die zugehörige Anmeldung überprüfen.