VxRail: Etäyhteyden käyttöönotto epäonnistui, virhe VXR034018

Ongelma 1:

Kun VxRail 8.x on päivitetty versioon 9.1.x, vCenterissä havaitaan seuraavat hälytykset:

• VXR034018 – Failed to enable Remote Connectivity
• VXR034020 – Remote Connectivity Lost
  

Lisätietoja syystä ja käytettävissä olevista ratkaisuvaiheista on seuraavassa artikkelissa: VxRail: Yhteys Dellin tukijärjestelmään katkeaa, kun VxRail 8.x päivitetään versioon 9.1.000

Ongelma 2:

Kun yhteys otetaan käyttöön, näyttöön tulee alla oleva virhe:

Kuva 1. Ota yhteyspyyntö käyttöön

Yksityiskohtainen virheloki löytyy kohdasta /var/log/microservice_log/short.term.logtai suoraan mikropalvelulokiin.

Jos VxRail Managerin versio on 7.0.350, se on Vxm# docker service logs func_rcs-service

Jos VxRail Managerin versio on 7.0.370 tai uudempi, se on Vxm# kubectl logs $(kubectl get pods -o=name | grep rcs)

Yhteyden käyttöönoton vika voi johtua monista ongelmista: 

1. Verkko-ongelma VxRail Managerin ja Dell Enterprise -palvelinten välillä porttien 443 ja 8443 kautta:

esrs3-core.emc.com
esrs3-coredr.emc.com

2. Väärä SCG (Secure Connect Gateway) -palvelimen portin numero, portin numeron pitäisi olla 9443:

Kuva 2. Portti 9443

3. Käyttöoikeusavain ja PIN-koodi ovat jo käytössä.
4. Virheellinen käyttöoikeusavain ja PIN-koodi
5. Yleisavain on vanhentunut, tai solmun PSNT ei ole rekisteröity Dell-taustajärjestelmään.
6. Yleisavain ei ole kelvollinen JSON-muoto, alk. short.term.log:

2023-02-09 03:45:05,333" microservice.rcs-service "2023-02-09T03:45:05.308340848Z stderr F json.decoder.JSONDecodeError: Expecting property name enclosed in double quotes: line 1 column 2 (char 1)"

7. Vastauksia ei saatu Secure Remote Services, alk. short.term.log:

2022-08-24-16:56:57 microservice.dell-ese "8 2022-08-24 16:56:57,881 CP Server Thread-5 DEBUG DellESE.ese.srs.srswebapi LN:1164 Calls universal device key api"
2022-08-24-16:56:58 microservice.dell-ese "8 2022-08-24 16:56:58,295 CP Server Thread-5 DEBUG urllib3.connectionpool LN: 939 Starting new HTTPS connection (1): esrs3-coredr.emc.com:443"
2022-08-24-16:56:58 microservice.dell-ese "8 2022-08-24 16:56:58,612 CP Server Thread-5 WARNING ESE.CherryPy LN:1138 Web exception during getUniversalKey api call: No response received from SRS"
2022-08-24-16:56:58 microservice.rcs-service "2022-08-24 16:56:58,614 [INFO] <ThreadPoolExecutor-0_3:140391562225408> ese_service.py generate_universal_key_by_pin() (359): Generate universal key response:500,{""message"": ""Web exception during getUniversalKey api call: No response received from SRS"", ""statusCode"": 500, ""backendResponse"": {}, ""status"": ""fail""}"
2022-08-24-16:56:58 microservice.api-gateway "169.254.171.104 - - 2022-08-24T16:56:58+00:00 ""POST /rest/vxm/internal/dell-ese/v1/ese/getUniversalKey HTTP/1.1"" 500 151 """" ""python-requests/2.24.0"" """""
2022-08-24-16:56:58 microservice.dell-ese "Back-end web error: Calls universal device key api Status: 500 - "

Ongelma 1:

Jos yhteystyyppi on Yhdistä suoraan, VxRail Manager tarvitsee käyttöoikeuden seuraaviin: esrs3-coredr.emc.com ja esrs3-core.emc.com. Suorita tämä komento VxRail Managerissa:

ping  esrs3-coredr.emc.com
Or:
curl -gvk https://esrs3-coredr.emc.com

Jos yhteystyyppi on Yhdistä yhdyskäytäväpalvelimen avulla, katso lisätietoja artikkelista VxRail: Next-Generation Connectivity with VxRail 7.0.350 and Uudemmat .

Ongelma 2:

Käytä porttia 9443 SCG-yhdyskäytäväporttina ja varmista, että porttia 5700 voi käyttää VxRail Managerista.

Numerot 3 ja 4:
Luo Luo käyttöoikeusavain -kohdassa (linkin käyttö edellyttää kirjautumista) -kohdassa uusi käyttöoikeusavain ja PIN-koodi.

Kuva 3. Luo käyttöavain

Ongelmat 5, 6 ja 7: Ota yhteys Dell-tukeen ja mainitse tämän artikkelin tunnus.

• Sulje pois vikatekijät, kuten verkko-ongelma-välityspalvelin, ainutlaatuinen yhteys, avain, legitiimiysongelma. Tarkista etäliitinpalvelun kirjautuminen: /var/log/microservice_log/short.term.log or /home/mystic/ese/var/log/ESE.log.
• ESE tukee kahta skenaariota; kytke taustajärjestelmä suoraan tai käytä SCG-yhdyskäytävää. Jos yhdyskäytävässä ilmenee ongelma, RSE voi tarkistaa siihen liittyvän kirjautumistunnuksen.