VxRail: Det gick inte att aktivera fjärranslutning med ERROR VXR034018

Symptom 1:

Efter uppgradering av VxRail 8.x till 9.1.x observeras följande larm i vCenter:

• VXR034018 – Failed to enable Remote Connectivity
• VXR034020 – Remote Connectivity Lost
  

Mer information om orsaken och tillgängliga lösningssteg finns i följande artikel: VxRail: Anslutningen till Dells supportsystem bryts efter uppgradering av VxRail 8.x till 9.1.000

Symptom 2:

När du aktiverar anslutning visas felet nedan:

Bild 1. Aktivera anslutningsbegäran

Den detaljerade felloggen finns i /var/log/microservice_log/short.term.logeller direkt i mikrotjänstloggen.

Om VxRail Manager körs i version 7.0.350 är det Vxm# docker service logs func_rcs-service

Om VxRail Manager körs i version 7.0.370 och senare körs den på Vxm# kubectl logs $(kubectl get pods -o=name | grep rcs)

Många problem kan orsaka att anslutningsaktiveringen misslyckas: 

1. Nätverksproblem mellan VxRail Manager och Dell Enterprise-servrar via portarna 443 och 8443:

esrs3-core.emc.com
esrs3-coredr.emc.com

2. Fel inmatat serverportnummer för säker anslutningsgateway (SCG) ska portnumret vara 9443:

Bild 2. Port 9443

3. Inloggningsnyckel och PIN-kod används redan.
4. Ogiltig åtkomstnyckel och PIN-kod
5. Universalnyckeln har upphört att gälla eller så är nod-PSNT inte registrerad i Dells serverdel.
6. Universalnyckeln är inte ett giltigt JSON-format, från short.term.log:

2023-02-09 03:45:05,333" microservice.rcs-service "2023-02-09T03:45:05.308340848Z stderr F json.decoder.JSONDecodeError: Expecting property name enclosed in double quotes: line 1 column 2 (char 1)"

7. Inget svar mottaget från Secure Remote Services, från short.term.log:

2022-08-24-16:56:57 microservice.dell-ese "8 2022-08-24 16:56:57,881 CP Server Thread-5 DEBUG DellESE.ese.srs.srswebapi LN:1164 Calls universal device key api"
2022-08-24-16:56:58 microservice.dell-ese "8 2022-08-24 16:56:58,295 CP Server Thread-5 DEBUG urllib3.connectionpool LN: 939 Starting new HTTPS connection (1): esrs3-coredr.emc.com:443"
2022-08-24-16:56:58 microservice.dell-ese "8 2022-08-24 16:56:58,612 CP Server Thread-5 WARNING ESE.CherryPy LN:1138 Web exception during getUniversalKey api call: No response received from SRS"
2022-08-24-16:56:58 microservice.rcs-service "2022-08-24 16:56:58,614 [INFO] <ThreadPoolExecutor-0_3:140391562225408> ese_service.py generate_universal_key_by_pin() (359): Generate universal key response:500,{""message"": ""Web exception during getUniversalKey api call: No response received from SRS"", ""statusCode"": 500, ""backendResponse"": {}, ""status"": ""fail""}"
2022-08-24-16:56:58 microservice.api-gateway "169.254.171.104 - - 2022-08-24T16:56:58+00:00 ""POST /rest/vxm/internal/dell-ese/v1/ese/getUniversalKey HTTP/1.1"" 500 151 """" ""python-requests/2.24.0"" """""
2022-08-24-16:56:58 microservice.dell-ese "Back-end web error: Calls universal device key api Status: 500 - "

För problem 1:

Om anslutningstypen är Anslut direkt behöver VxRail Manager åtkomst till esrs3-coredr.emc.com och esrs3-core.emc.com. Kör det här kommandot från VxRail Manager:

ping  esrs3-coredr.emc.com
Or:
curl -gvk https://esrs3-coredr.emc.com

Om anslutningstypen är Anslut med gatewayserver läser du artikeln VxRail: Nästa generations anslutning med VxRail 7.0.350 och senare för mer information.

För problem 2:

Använd portnummer 9443 som SCG-gatewayport och kontrollera att port 5700 är tillgänglig från VxRail Manager.

För problem 3 och 4:
Från Generera inloggningsnyckel (inloggning krävs för att komma åt den här länken) genererar du en ny inloggningsnyckel och PIN-kod.

Bild 3. Generera inloggningsnyckel

För problem 5, problem 6 och problem 7: Kontakta Dells support för hjälp och hänvisa till detta artikel-ID.

• Undanta felfaktorer som nätverksproblem-proxyserver, unikt legitimitetsproblem för anslutningsnyckel. Kontrollera inloggningen för fjärranslutningstjänsten: /var/log/microservice_log/short.term.log or /home/mystic/ese/var/log/ESE.log.
• ESE stöder två scenarier; anslut serverdelen direkt eller använd SCG-gatewayen. Om ett problem uppstod i gatewayen kan RSE kontrollera den relaterade inloggningen.