USB-C 우선순위 지정을 빠른 데이터 속도에서 고해상도로 변경하면 모니터가 검은색 화면으로 바뀜

요약: USB-C 우선 순위 지정 기능이 있는 모니터에 연결된 ThinOS 디바이스가 구성을 "고속 데이터 속도"에서 "고해상도"로 변경하면 검은색으로 바뀝니다.

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증상

해당되는 플랫폼:

  • 델 Wyse 5070
  • Dell Wyse 5470

영향을 받는 제품:

USB-C 우선 지정을 지원하는 모든 모니터:

  • U4320Q
  • U2520D
  • U2421HF
  • U2721DE
  • U2421E
  • U2422H
  • U2422HE
  • U2722D
  • U2722DE
  • P3222QE
  • C2722DE

영향을 받는 운영 체제:

  • Dell ThinOS

샘플: USB-C 우선 순위 지정 이미지 - U2520D 모니터 사용자 가이드에서 발췌

USB-C 우선순위 지정

단계 및 동작을 재현하는 방법:

  1. Type-C-Type-C 케이블을 사용하여 USB-C 우선 순위 지정 기능이 있는 모니터를 DELL Wyse 5070 씬 클라이언트 USB Type-C 포트에 연결합니다.
  2. 씬 클라이언트의 전원을 켜 고 ThinOS 데스크탑이 모니터에 제대로 표시될 때까지 기다립니다.
  3. 모니터 OSD(On Screen Display) 메뉴를 누르고 USB-C 우선 순위 지정을 선택합니다.
  4. 설정을 High Data Speed 에서 High Resolution으로 변경합니다.
  5. 모니터 화면이 검은색으로 바뀌고 OSD에 USB-C 신호 입력이감지되지 않았다고 표시됩니다. 이것이 비디오를 표시할 수 없는 이유입니다.

원인

ThinOS 펌웨어는 USB-C 우선 순위 지정을 지원하지 않습니다(UCSI(USB Type-C Connector System Software Interface) 사양 때문). 따라서 USB-C 우선순위 설정이 변경되면 포트 링크 교육을 통해 모니터 화면에 비디오를 표시할 수 없습니다.

해결

해결 방법

씬 클라이언트를 강제로 재시작합니다.

장기적인 해결책:

ThinOS 2311(9.4.4106) 이상에서 이 문제가 해결됩니다.

해당 제품

Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell P3222QE, Dell U2421E, Dell U2421HE, Dell U2422H, Dell U2520D, Dell U2721DE, Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell U4320Q, Wyse 5070 Thin Client, Wyse 5470 All-In-One, Wyse 5470, Dell ThinOS
문서 속성
문서 번호: 000194575
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 12 5월 2026
버전:  10
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