Instalar Dell Pair se desconecta y se vuelve a conectar en cualquier dispositivo Bluetooth que ya está conectado

요약: En el siguiente artículo, se proporciona información acerca de un problema de conexión Bluetooth que se observa durante la instalación de la aplicación Dell Pair en la computadora.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.

증상

Nota: Este artículo ya no se mantiene ni se actualiza.
Nota: El soporte de Dell para Dell Pair finaliza el 26 de marzo de 2026.

La instalación de Dell Pair vuelve a conectar de forma momentánea cualquier conexión Bluetooth existente

 

Es posible que experimente un problema de conexión con cualquier dispositivo Bluetooth conectado mientras instala la aplicación Dell Pair. Dispositivos Bluetooth, como auriculares, o un restablecimiento de teclado/mouse durante aproximadamente un segundo (la conexión se restablece cuando se completa la instalación).

¿Qué es Dell Pair?

Dell Pair es una utilidad de software preinstalada en ciertas plataformas Dell antes del 2025 y soporta el emparejamiento de dispositivos periféricos Bluetooth de Dell. (Dispositivos Bluetooth, como el mouse o el teclado inalámbricos). Si la configuración de par de Dell está activada, la interfaz de usuario (IU) de la utilidad debe aparecer de forma automática cuando la computadora se encuentra dentro del rango de detección para emparejarse con un dispositivo mediante una red Bluetooth.

Plataformas compatibles:

Familia soportada Modelo soportado
XPS 9315, 9320, 9520, 9720
Latitude 7320, 7330, 7420, 7430, 7520, 7530, 9330, 9430
Precision  5470, 5570, 5770, 7670, 7770

 

Nota: Dell Pair no está preinstalado en las computadoras actuales desde 2025.

 

Sistemas operativos compatibles:

  • Windows 10 (versión de compilación 10.0.19041 y más reciente).
  • Windows 11

원인

El software de instalación de Dell Pair viene empaquetado con un controlador de filtro USB. El controlador de filtro se instaló como parte de la instalación de Dell Pair. La instalación del controlador de filtro requería que las conexiones Bluetooth existentes se descartaran y se volvieran a conectar.

해결

El software funcionaba según lo previsto.

해당 제품

Dell Pair, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320 , XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
문서 속성
문서 번호: 000203666
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 02 7월 2026
버전:  7
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.