Data Domain : Alerte ENVIRONNEMENT-00032 | Le processeur de stockage est défaillant

Le système publie l’alerte suivante :

• ID d’événement : EVT-ENVIRONMENT-00032
• Message d’événement : The storage processor has failed
• Objet : Enclosure=1
• Informations complémentaires : Cause
  L’alerte inclut l’une des causes suivantes :
  • Cause=A hardware fault occurred
  • Cause=CPU faulty or absent
  • Cause=Multiple failures
  • Cause=CPU faulty
  • Cause=Coin cell battery failed (Voir l’article de la base de connaissances : Data Domain : Échec du SP | Pile bouton (pile CMOS))

Divers problèmes liés au matériel peuvent déclencher cette alerte. Parfois, la panne peut être transitoire et le système peut récupérer sans intervention.
Par exemple, une baisse de tension temporaire sur la carte mère ou le processeur peut entraîner la déclenchement de l’alerte.

 

⚠️À noter : Si le système affiche un acte d’accusation actif, un redémarrage n’effacera pas l’alerte. Vous devez contacter le support Dell pour procéder à l’inculpation.

 

Pour continuer :

• Contactez votre prestataire de support, ou
• Soumettre une demande de service au Support Dell

Le support Dell :

• Recherchez la cause première de l’alerte.
• Déterminez si la panne est récupérable ou si elle nécessite un remplacement du matériel.
• Effacez toutes les accusations et vérifiez l’intégrité du système.