도킹 스테이션 포트에 3.5mm 오디오 케이블을 연결한 후 MyDell 애플리케이션의 사용자 인터페이스 오디오 디바이스 목록이 줄어듭니다.

요약: 이 문서에서는 3.5mm 보조 케이블을 도크에 삽입할 때 MyDell 애플리케이션의 사용자 인터페이스에서 연결 가능한 오디오 디바이스 옵션이 감소하는 것에 대한 정보를 제공합니다.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

참고: 이 애플리케이션은 대체되었으며 더 이상 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 새로운 Dell Optimizer로의 전환을 참조하십시오.

3.5mm 오디오 잭을 도크의 3.5mm 포트에 연결하면 MyDell UI(User Interface)에 연결할 수 있는 오디오 디바이스 옵션 목록이 줄어듭니다. 이 증상은 특정 USB Type-C 도킹 스테이션에서 발생합니다.

도킹되어 있는 동안 MyDell UI를 사용하면 오디오 디바이스 옵션 목록이 축소됩니다.
MyDell UI 도킹 및 차단
그림 1: MyDell UI가 도킹되고 도킹되지 않을 때 MyDell UI가 끊기

며 오디오 디바이스 옵션 목록이 전체 표시됨:MyDell UI가 도킹되지 않고 창이 완전히 표시됩니다.

그림 2: MyDell UI가 도킹되지 않고 창이 완전히 표시됩니다.

영향을 받는 도크:

  • WD19
  • WD19TB
  • WD19DC
  • WD19S 130w
  • WD19S 180w
  • WD19TBS
  • WD19DCS
  • WD22TB4

원인

이는 예상된 동작입니다. 

해결

이는 하드웨어 문제가 아닙니다. 영향을 받는 Type-C 도킹 스테이션에 연결했을 때 전체 기능을 다시 사용하려면 3.5mm 오디오 잭을 사용하지 마십시오.

해당 제품

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
문서 속성
문서 번호: 000207711
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 16 5월 2026
버전:  6
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지원 서비스
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