BIOS에서 노트북이 작동하는 동안 WD19TBS 도크가 연결된 경우 디바이스가 작동하지 않음

BIOS에 있는 동안 도크를 핫 플러깅하면 키보드와 마우스가 작동하지 않음

도킹 스테이션에 연결했을 때 키보드 및 마우스가 작동하지 않는 것을 확인할 수 있습니다. 이 문제는 Latitude 노트북이 BIOS 설정 화면에 있는 동안 도크를 연결할 때 발생합니다.

다음과 같은 증상이 나타납니다.

• WD19TB 또는 도크가 이미 연결된 상태에서 노트북을 BIOS로 부팅하면 도크WD19TBS 정상적으로 작동합니다.
• 그러나 노트북을 BIOS로 먼저 부팅한 다음 WD19TB 또는 WD19TBS 도크를 연결하면 도크에 연결된 디바이스가 작동하지 않습니다. (예를 들어, 유선 키보드 및 마우스와 같은 디바이스)

영향을 받는 Latitude 노트북:

• Latitude 7340 노트북
• Latitude 7440 노트북
• Latitude 7640 노트북

Dell Thunderbolt Dock WD19TB 및 WD19TBS의 아키텍처는 부팅 전 환경에서 노트북에 대한 핫 플러깅을 지원하지 않습니다.

도크가 정상적으로 작동합니다. 이는 이러한 상황에서 예상되는 동작이며여기에 사용할 수 있는 해결 방법이 없습니다.

다음 제안 사항은 이 문제가 발생할 때 복구하는 과정을 안내합니다.

• 노트북 전원을 껐다가 도크가 연결된 상태에서 다시 시작하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.
• 또는 BIOS에서 노트북의 운영 체제로 다시 부팅한 다음 Windows 내부에서 BIOS로 다시 들어갈 수 있습니다.

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