Alienware에서 포트에 전원이 공급되지 않는다는 SupportAssist 진단 오류 발생

요약: Alienware 컴퓨터의 전원을 켜는 동안 "Your port does not accept power"라는 SupportAssist 온보드 진단 오류가 발생할 수 있습니다.

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증상

PD(Power Delivery)를 지원하지 않는 USB-C가 있는 Alienware 컴퓨터는 USB-C 케이블 연결을 사용하여 배터리를 충전할 수 없습니다. 예를 들어, Alienware M15 R6는 외부 디바이스를 충전하기 위해 하나의 USB-C 포트에 5V에서 3.3A를 공급하지만, PD 전원을 지원하는 전원 어댑터 또는 타사 USB-C 디바이스에서 노트북에 전원을 공급받아 자체적으로 충전할 수 없습니다.

참고: Alienware 컴퓨터의 전원 어댑터 정보에 대한 자세한 내용은 Alienware 컴퓨터의 사용자 설명서를 참조하십시오.

일부 USB-C 모니터는 PD를 지원하여 모니터에 연결되어 있는 동안 노트북의 배터리를 충전할 수 있습니다. PD USB-C 장치를 연결한 후 또는 부팅한 후 다음 오류가 발생할 수 있습니다. SupportAssist 온보드 진단 프로그램은 다음을 표시할 수 있습니다. "포트에 전원이 공급되지 않습니다. 도킹된 상태에서 시스템에 전원을 공급하려면 전원 어댑터를 시스템에 연결하십시오." 또한 사용자는 POST 부팅 시 이 메시지와 함께 메시지를 받을 수 있습니다.

해당되는 플랫폼:

  • Alienware M15 R6

영향을 받는 소프트웨어:

  • 비즈니스 PC용 SupportAssist
  • 홈 PC용 SupportAssist

원인

해당 사항 없음

해결

메시지가 의도한 대로 작동합니다. 이 메시지는 사용자에게 컴퓨터에 전원을 공급할 수 있는 장치를 연결했지만 컴퓨터에서 지원하지 않는다는 것을 알려줍니다.

일부 모니터 및 타사 디바이스는 Power Delivery 끄기를 지원할 수 있습니다. 이 끄면 메시지가 표시되지 않습니다. 이 옵션이 없는 외부 구성 요소의 경우 컴퓨터 측에서 이 메시지를 끄는 옵션이 없습니다.

해당 제품

Alienware m15 R6, SupportAssist for Home PCs, SupportAssist for Business PCs
문서 속성
문서 번호: 000212167
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 20 5월 2025
버전:  4
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