PowerStore: Gedeeltelijke dataverzameling kan niet worden gedownload

요약: Gedeeltelijke dataverzameling kan niet worden gedownload.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

Gedeeltelijke dataverzameling kan plaatsvinden in een installatie met meerdere apparaten wanneer dataverzameling mislukt in een van de apparaten.
Wanneer dit gebeurt, is de status van de dataverzameling 'PARTIAL' en in de PowerStore Manager UI wordt bij het kiezen van deze DC voor downloaden het bericht 'Support material not available for download' weergegeven, zoals wordt weergegeven in de volgende schermafbeelding:.

Voorbeeld:
image.png

원인

De hoofdoorzaak is het downloaden voor een dataverzameling met 'dc_status' van 'PARTIAL' wordt niet ondersteund.

해결

Als u de GEDEELTELIJKE dataverzamelingsbundel wilt downloaden, gebruikt u 'scp' vanaf de opdrachtregel in de service docker.

Ga als volgt te werk op de service docker van het apparaat met de GEDEELTELIJKE dataverzameling:

  1. Voer 'svc_dc list' uit zoals hieronder wordt weergegeven en identificeer de dataverzameling die u wilt downloaden.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Til naar root. 
  2. Ga naar /cyc_var/cyc_service/data_collection/ en 'scp' de dataverzameling naar uw doellocatie, zoals hieronder wordt weergegeven:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Resolutie

Dit probleem is opgelost in PowerStore 3.0 en hoger waar gedeeltelijke DC's kunnen worden gedownload voor de PowerStore Manager UI.

해당 제품

PowerStore
문서 속성
문서 번호: 000213481
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 13 6월 2025
버전:  4
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.