Dell Pro 키보드 및 마우스 KM5221W 키가 반복됨
요약: 이 문서에서는 Dell Pro 키보드 및 마우스 KM5221W 키보드의 키가 저절로 반복되기 시작할 때 수행할 작업에 대해 설명합니다.
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증상
Dell Pro 키보드 및 마우스 KM5221W 사용하면 키보드의 키가 저절로 반복되기 시작할 수 있습니다.
이 문제는 모든 키에서 발생할 수 있습니다. 예를 들어 키보드에 "English"를 입력하려고 하면 "EEEEglish" 또는 "Ennnngliiiishhhhh"라고 쓰기 시작합니다.
이 문제는 키보드를 일정 기간 동안 사용했을 때 나타납니다.
영향을 받는 디바이스:
- Dell Pro 키보드 및 마우스 KM5221W
원인
이는 무선 마우스/키보드 수신기 동글이 USB 3.0 포트, 케이블 또는 장치에 가까운 거리에 있을 때 발생하는 업계 전반의 동작입니다. 2.4GHz ISM 대역은 무선 라우터, 무선 마우스 또는 키보드와 같은 장치에 널리 사용되는 비면허 무선 주파수 대역입니다. USB 3.0은 2.4GHz~2.5GHz 범위에서 작동할 수 있으며 방출되는 노이즈는 주변 송신기를 방해할 수 있습니다. 무선 마우스/키보드 수신기 동글을 USB 3.0 방사 채널 근처에 배치하면 광대역 소음이 포착될 수 있습니다. 이 노이즈는 무선 수신기의 감도 또는 수용성을 제한할 수 있습니다. 또한 근거리 WiFi 라우터는 커플링 효과를 추가할 수 있습니다. 이 효과는 무선 마우스/키보드 수신기 동글에 대한 간섭을 더욱 강화할 수 있습니다.
참고: 자세한 내용은 INTPW 문서를 참조하십시오.
해결
다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.
- Dell Pro 키보드 및 마우스 KM5221W 드라이버 페이지로 이동하여 DDPM(Dell Display and Peripheral Manager)을 설치합니다. 애플리케이션에서 동글, 키보드 및 마우스 펌웨어가 자동으로 업데이트되는지 확인합니다
- DDPM이 펌웨어를 자동으로 업데이트하지 않는 경우 Dell Pro 키보드 및 마우스 KM5221W 드라이버 페이지에서 동글, 키보드 및 마우스 펌웨어를 수동으로 업데이트합니다.
펌웨어를 다운로드하고 설치하려면 Dell 드라이버 및 펌웨어를 다운로드하고 설치하는 방법을 참조하십시오.
해당 제품
Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series
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문서 속성
문서 번호: 000216039
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 08 11월 2025
버전: 9
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