Latitude 노트북의 Bluetooth 헤드셋이 회의 애플리케이션을 제어하지 않음

요약: 다음 문서에서는 회의 애플리케이션 컨트롤이 설치된 Latitude 5x30 또는 5x40 노트북의 Bluetooth 연결 문제에 대한 정보를 제공합니다.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
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증상

Bluetooth 연결 헤드셋은 설치된 회의 애플리케이션을 제어할 수 없습니다.

 

인텔 Wi-Fi 및 Bluetooth 조합 카드를 사용하는 영향을 받는 Latitude 노트북에서 Bluetooth 헤드셋 문제가 발생할 수 있습니다.

Microsoft Teams 또는 Zoom과 같은 회의 애플리케이션은 Bluetooth 헤드셋의 올바른 버튼을 눌러도 음소거되지 않거나 라이브 연결을 끊지 않을 수 있습니다.

이 문제는 헤드셋에 직접 Bluetooth 연결을 사용하는 경우에만 나타납니다. 헤드셋과 함께 제공되는 무선 동글을 사용할 때는 동일한 문제가 나타나지 않습니다.

영향을 받는 제품:

  • Latitude 5330, 5430 및 5530 노트북
  • Latitude 5340, 5440 및 5540 노트북

원인

Dell 엔지니어링 팀은 ISST(Intel Smart Sound Technology) 드라이버에 문제가 있음을 확인합니다. (이것은 Dell 오디오 드라이버의 일부입니다.)

해결

참고: 운영 체제를 변경하거나 소프트웨어를 업데이트하려면 노트북에 대한 관리자 권한이 있어야 합니다.

다음으로 오디오 드라이버를 업데이트합니다. Realtek High Definition Audio Driver, 버전 6.0.9597.1, A80 이상으로 업데이트하십시오. 다음 링크의 정보는 다운로드 및 설치 방법을 안내합니다. Realtek-High-Definition-Audio-Driver_YYVP5_WIN_6.0.9597.1_A80_01.exe을 엽니다.


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추가 정보

기타 오디오 문제:

해당 제품

Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430
문서 속성
문서 번호: 000216892
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 18 5월 2026
버전:  4
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