Data Domain: 알림: 환경-00029: TPM I/O 모듈에 장애가 발생했습니다.

배경:

• TPM은 Data Domain 시스템 마더보드의 전용 슬롯에 있는 단일 이동식 칩 입니다.
• TPM에는 보안 부팅, 보안 및 암호화 지원과 관련된 다양한 기능이 있습니다.
• TPM 칩은 하나의 마더보드에 논리적으로 결합되어 있습니다. 예를 들어 다른 시스템에서 재사용할 수 없습니다.
• 결함이 발견되면 TPM을 교체할 수 있습니다.
• 마더보드에 결함이 있어 교체해야 하는 경우 새 마더보드에 바인딩하려면 새 TPM이 필요합니다.

TPM 위치:

그림 1 : TPM 위치 스크린샷

적용 대상:

• DD6900, DD9400, DD9900 및 최신 모델과 같은 PowerEdge 플랫폼을 기반으로 하는 모든 Data Domain 시스템

증상:

• Data Domain 시스템이 이벤트 ID와 함께 알림을 보고합니다. EVT-환경-00029
• 식별된 '오브젝트'는 '인클로저=1:슬롯=TPM'입니다.

  Description: DD Alert DDhostname.companyx.com: CRITICAL: IOModuleFault: HardwareFailure
  
  Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00029
  Event Message: I/O module has failed
  Object: Enclosure=1:Slot=TPM
  Additional Information: Cause=AbsentTPMonNonEDPSystem
  
  Event Description:
  A fault has been detected with an I/O module and it will not function correctly.
  
  Recommended Action:
  The I/O module must be replaced.

문제 해결:

1. Data Domain에서 활성 알림을 확인하여(CLI 또는 UI 사용) 실패를 확인합니다.

   alerts show current

   • 때때로 경고는 일시적이며 자동으로 지워집니다
   • 알림이 자동으로 지워지면 2단계를 완료하고 OK인 경우 추가 조치가 필요하지 않습니다.

2. 새로운 쇼의 'GENERAL INFO' 섹션 확인 현재 자동 지원 | 또는 | DD-CLI:

   system show all

   • 항목이 있는 경우 TPM_DEVICE= Nuvoton chip for Rest of World, TPM이 양호함
   • 항목이 TPM_DEVICE=가 비어 있거나 누락된 경우 TPM에 결함이 있거나 없는 것입니다

3. 'BMC 리셋'(예: 벼룩 배수구)

   1. Data Domain 유닛의 전원을 정상적으로 끕니다 . CLI에서 다음 명령을 실행합니다.

      system poweroff

   2. AC 전원 케이블을 분리합니다.
   3. 전원 버튼을 10초 동안 길게 누릅니다.
   4. 5분 정도 기다립니다. 가능한 경우 이 기회를 이용하여 관련 '현장 교체 장치 및 고객 교체 장치 가이드'에 나와 있는 단계를 수행하여 TPM을 다시 장착하십시오.
   5. AC 전원을 장치에 다시 추가하고 장치의 전원을 켭니다.
   6. 부팅되면 알림이 지워졌는지 확인합니다.
   7. TPM 문제가 지속되면 교체해야 합니다.
      • 새 TPM은 기존 마더보드에 바인딩되어야 합니다.
        • 새 TPM은 BIOS에서 'ENABLED'여야 합니다.
      • 관련 'PowerProtect 및 Data Domain 하드웨어 설명서 가이드'의 TPM 교체 단계를 따릅니다.
        • 영향을 받는 Data Domain 모델>유지 보수> 현장 교체 장치 및 고객 교체 장치 가이드>선택 TPM(Trusted Platform Module) 교체

DD6400, DD6900, DD9400, DD9900:

• TPM 교체 부품 #: FMYG3 시리즈

DD9910, DD9410:

• TPM 교체 부품 #: T2FR2