Microsoft Edge-Laufzeitfehler beim Öffnen von SupportAssist
요약: Beim Öffnen von SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch, Version 4.0, auf Computern, auf denen die WebView2-Laufzeitversion nicht installiert ist, wird ein Microsoft Edge WebView2-Laufzeitfehler angezeigt. ...
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증상
Betroffene Produkte:
- Dell SupportAssist für Home PCs
Betroffene Versionen:
- v4.0
Wenn Sie SupportAssist für Heim-PCs v4.0 auf Computern öffnen, auf denen die WebView2-Laufzeitumgebung nicht installiert ist, zeigt Edge die folgenden Meldungen an:
- Es wurde keine geeignete Version von Microsoft Edge Webview2 Runtime gefunden. Laden Sie WebView2 Runtime herunter und installieren Sie es.
- Beim Initialisieren von webview2 ist ein Fehler aufgetreten: Der Objektverweis ist nicht auf eine Instanz eines Objekts festgelegt.
Abbildung 1: (Nur Englisch) Meldungen, die angezeigt werden, wenn versucht wird, SupportAssist ohne installierte WebView2-Laufzeitumgebung zu öffnen
원인
Die Microsoft Edge WebView2-Laufzeit ist nicht installiert oder beschädigt.
해결
- Öffnen Sie die Systemsteuerung , und überprüfen Sie, ob die Microsoft Edge WebView2 Runtimeinstalliert ist.
Abbildung 2: (Nur Englisch) Microsoft Edge WebView2 Runtime unter "Programme und Funktionen"
- Falls nicht installiert, fahren Sie mit Schritt 5 fort.
- Wenn installiert, doppelklicken Sie auf Microsoft Edge Webview2 Runtime , wählen Sie die Reparaturoption aus und warten Sie, bis sie abgeschlossen ist.
- Öffnen Sie nun die SupportAssist-Benutzeroberfläche über das Startmenü, die Benutzeroberfläche sollte einwandfrei geöffnet werden, oder fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Laden Sie die neueste Version von Microsoft Edge Webview2 Runtime
herunter und installieren Sie sie.
- Nachdem Sie die oben genannte URL geöffnet haben, finden Sie mehrere verfügbare Builds oder Versionen.
- Sortieren Sie die neueste verfügbare Version mithilfe von Zuletzt aktualisiert.
Abbildung 3: (Nur Englisch) Nach "Letzte Aktualisierung" sortieren
- Um Ihren Systemtyp zu identifizieren, gehen Sie zur Suchleiste und geben Sie Systeminformationen ein.
- Beziehen Sie sich auf den Systemtyp für die Bitversion und verwenden Sie den entsprechenden Build aus der Liste.
Abbildung 4: (Nur Englisch) Referenzsystemtyp für Bitversion
해당 제품
SupportAssist for Home PCs문서 속성
문서 번호: 000221725
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 16 9월 2025
버전: 3
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