Dell 도크에 연결하는 동안 재부팅한 후 Ubuntu 22.04에서 LAN 연결이 감지되지 않음

요약: Dell Dock WD19 또는 WD19S에 연결된 상태에서 재부팅한 후 Ubuntu 22.04에서 LAN 연결 문제를 해결합니다. Realtek USB LAN 드라이버를 업데이트하고 네트워크 연결을 복원하는 방법을 안내합니다.

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증상

영향을 받는 제품:

  • Dell Dock WD19
  • Dell Dock WD19S

해당되는 플랫폼:

  • Latitude
  • Mobile Precision
  • XPS

이 문제는 Dell OEM Ubuntu 22.04(Kernel 6.1.0-1006-oem) 및 Ubuntu 22.04.1(Kernel 5.15.0-43-generic)를 다시 로드합니다. Ubuntu를 기반으로 하는 경우 다른 Linux 운영 체제도 영향을 받을 수 있습니다.

  • 브라우저에서 웹 사이트를 열 수 없음
  • Nmcli WD19 LAN p2p-dev-wlp0s20f3의 연결이 끊긴 상태로 표시됨
  • Ping 실패: 대상 호스트에 연결할 수 없음

원인

Ubuntu Linux에는 기본적으로 포함되지 않은 Realtek USB LAN 업데이트가 필요합니다.

해결

고객에게 BIOS를 v1.15.0 이상으로 업데이트하고 다음 명령을 실행하여 업데이트하도록 안내합니다.

  1. Windows 업그레이드를 실행하라는 프롬프트에 아래 내용이 표시될 때까지 sudo apt update 소스를 업데이트합니다.
  2. Windows 업그레이드를 실행하라는 프롬프트에 아래 내용이 표시될 때까지 sudo apt install linux-firmware 20220329.git681281e4-0ubuntu3.10(Dell OEM Ubuntu) 또는 20220329.git681281e4-0ubuntu3.3(Stock Ubuntu) 업데이트를 시작하여 필요한 수정 사항이 포함된 20220329.git681281e4-0ubuntu3.26을 설치합니다.
  3. 컴퓨터를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해당 제품

Latitude, XPS, Mobile Workstations, Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
문서 속성
문서 번호: 000223724
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 13 5월 2025
버전:  8
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