Dell Unity: SupportAssist 메타데이터 파티션의 남은 드라이브 공간이 xx% 미만입니다.

SupportAssist를 사용하면 알림이 생성됩니다.

Alert 14:38005a 

The SupportAssist metadata partition has less than xx% of its drive space left. Your SupportAssist function may be affected. Contact your service provider to solve it.

CLI의 로그 파일 /EMC/backend/log_shared/EMCSystemLogFile.log 보여 줍니다:

B       06/20/24 19:25:03.432 EmcSupportSvcs     38005a [WARN] User: The SupportAssist metadata partition has less than xx% of its drive space left. Your SupportAssist function may be affected. Contact your service provider to solve it.

에 있는 로그 파일의 크기입니다. /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt 디렉토리가 알림의 주요 원인이었습니다. 이 문제는 /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt 디렉토리가 사용 가능한 공간의 80%를 사용했습니다.

CLI에서 다음 명령을 사용하여 디렉토리 크기를 확인합니다.

spb:~/user# df -Th
Filesystem        Type      Size  Used Avail Use% Mounted on
udev              devtmpfs  931M  8.0K  931M   1% /dev
/dev/mapper/eroot ext4       13G  6.5G  5.7G  54% /
tmpfs             tmpfs     4.0G  100M  3.9G   3% /dev/shm
tmpfs             tmpfs     1.6G  178M  1.4G  12% /run
tmpfs             tmpfs     4.0M     0  4.0M   0% /sys/fs/cgroup
/dev/ram0         ext2       57M  2.7M   54M   5% /tmp
/dev/sda1         ext3      111M  1.5M  104M   2% /mnt/c4lx-cfg_msata
/dev/sda7         ext4       13G  1.2G   11G  10% /cores
/dev/sda9         xfs       2.0G  331M  1.7G  17% /var/lib/docker
/pramfs           pramfs    122M   49M   74M  40% /pramfs
/dev/mirrora5     ext2       27G  3.3G   23G  13% /EMC/backend/service
/dev/c4nasdba2    ext3      3.5G  489M  2.8G  15% /EMC/backend/CEM
/dev/c4nasdba1    ext3      995M   43M  902M   5% /nbsnas
/dev/c4loga2      ext3      4.6G  156K  4.3G   1% /EMC/backend/perf_stats
/dev/c4loga1      ext3      3.3G  101M  3.1G   4% /EMC/backend/log_shared
/dev/metricsluna1 ext3       16G  4.2G   11G  28% /EMC/backend/metricsluna1
/dev/c4fastvpa1   ext3      5.9G   28M  5.6G   1% /EMC/fastvp
/dev/loop0        ext3      198M  150M   38M  80% /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt  <<<<
overlay           overlay   2.0G  331M  1.7G  17% /var/lib/docker/overlay2/8bf82d54e95e9354b5e41e7362074b2f2ab7514e9fda25d95573c22873589cd6/merged
/dev/loop1        ext3      1.8G   31M  1.7G   2% /EMC/Platform/tmp/dcsparse/mnt

CLI에서 다음을 봅니다. /var/log/messages:
상위 10개 파일은 파일 크기의 내림차순으로 표시됩니다. 상위 1/10은 가장 큰 파일을 나타냅니다.

2025-07-17T00:25:03.112079+00:00 self check_disk_top_files: Disk usage of /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt is 80% which is higher than or equal to the threshold (80%), will list the biggest 10 files.
2025-07-17T00:25:03.197261+00:00 self check_disk_top_files: Top 1/10 big files in /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt: /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt/config/run/ese/ese.db, size=143543KB  <<<<<
2025-07-17T00:25:03.282582+00:00 self check_disk_top_files: Top 2/10 big files in /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt: /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt/log/ESE.log.9, size=1029KB
2025-07-17T00:25:03.367693+00:00 self check_disk_top_files: Top 3/10 big files in /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt: /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt/log/ESE.log.8, size=1029KB
2025-07-17T00:25:03.452176+00:00 self check_disk_top_files: Top 4/10 big files in /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt: /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt/log/ESE.log.7, size=1029KB
2025-07-17T00:25:03.536613+00:00 self check_disk_top_files: Top 5/10 big files in /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt: /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt/log/ESE.log.6, size=1029KB
2025-07-17T00:25:03.621824+00:00 self check_disk_top_files: Top 6/10 big files in /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt: /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt/log/ESE.log.5, size=1029KB
2025-07-17T00:25:03.707044+00:00 self check_disk_top_files: Top 7/10 big files in /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt: /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt/log/ESE.log.4, size=1029KB
2025-07-17T00:25:03.791431+00:00 self check_disk_top_files: Top 8/10 big files in /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt: /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt/log/ESE.log.3, size=1029KB
2025-07-17T00:25:03.876641+00:00 self check_disk_top_files: Top 9/10 big files in /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt: /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt/log/ESE.log.1, size=1029KB
2025-07-17T00:25:03.961377+00:00 self check_disk_top_files: Top 10/10 big files in /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt: /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt/log/ESE.log.2, size=760KB

CLI에서 다음을 확인합니다. /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt/config/run/ese파일로 교체합니다.

spa:~/user# ls -alh /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt/config/run/ese
total 140M
drwxr-xr-x 2 eseusr esegrp 1.0K Jul 23 23:07 .
drwxr-xr-x 3 eseusr esegrp 1.0K Jul 18 04:36 ..
-rw-r--r-- 1 eseusr esegrp 140M Jul 23 23:07 ese.db
-rw-r--r-- 1 eseusr esegrp 2.9K Jul 18 04:36 ese_fe.zip

알림을 지우려면 Dell Unity의 해결 방법을 따르십시오. SupportAssist가 Unisphere에서 연결할 수 없음으로 표시됨 (고객과 파트너가 보려면 로그인해야 함)하고 SupportAssist 정리를 실행합니다.
Tthe /EMC/backend/CEM/ese/hostmnt 로그를 자동으로 순환하여 공간을 확보합니다. 

2026년 4월 23일 업데이트

• 이 메시지가 표시되는 동안 OE 업그레이드가 완료되면 SupportAssist가 비활성화되는 문제가 보고되었습니다.
• 일부 OE 버전에서는 OE 업그레이드 프로세스에 SupportAssist 업그레이드가 포함됩니다.
• SupportAssist 메타데이터가 저장된 파티션에 사용 가능한 공간이 부족하면 SupportAssist가 비활성화될 수 있습니다.
• OE를 업그레이드하기 전에 SupportAssist 정리를 실행하고 필요한 수정 사항을 적용하는 것이 좋습니다.