Latitude(5350, 5550, 7350) 및 Precision(3590, 3591) 노트북 USB 3 포트가 작동하지 않음
요약: 특정 Latitude 및 Precision에 Windows 11(22H2)을 수동으로 설치한 후 작동하지 않는 USB 3 포트에 대한 정보
이 문서는 다음에 적용됩니다.
이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.
이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다.
모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
증상
Windows 11(22H2, 빌드 22621.3085 이하)을 수동으로 설치하면 디바이스 관리자에서 "USB xHCI 호환 호스트 컨트롤러"에 노란색 느낌표 오류가 발생합니다. 노트북의 USB 3 포트도 작동하지 않습니다.
장치 관리자 오류 예: PCI\VEN_8086&DEV_7E7D&SUBSYS_0CBB1028&REV_20, 오류 코드 10
영향을 받는 모델:
- Latitude 5350
- Latitude 5550
- Latitude 7350
- Precision 3590
- Precision 3591
원인
위에 나열된 Latitude 및 Precision은 Windows ESS(Enhanced Sign-in Security)를 지원하며 기본적으로 활성화되어 있습니다. Microsoft에서 USB 컨트롤러 및 Windows 11(22H2 및 이전 버전)로 확인한 제한 사항이 있습니다.
해결
Microsoft 핫픽스
Microsoft는 "Windows11.0-KB5034204-x64"에서 이 문제를 해결하기 위한 핫픽스를 출시했습니다.
2024년 1월 23일 - KB5034204(OS 빌드 22621.3085 및 22631.3085) 미리 보기
위 링크에 Microsoft 핫픽스를 설치하여 USB3 문제를 해결할 수 있습니다.
참고: Windows 11(23H2 이상)의 경우 문제가 없으며 이 Microsoft 핫픽스가 필요하지 않습니다.
해당 제품
Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 5550, Precision 3590, Mobile Precision 3591문서 속성
문서 번호: 000228001
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 01 10월 2025
버전: 3
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.