이전 오디오 드라이버가 포함된 Windows 11을 배포할 때 Dell 노트북이 응답을 중지하고 재시작할 수 있음

요약: 다음 문서에서는 Dell 노트북에 Windows 11을 배포할 때 발생하는 문제에 대한 정보를 제공합니다. 배포에 6.0.9635.1보다 이전 버전의 Realtek HD 오디오 드라이버가 포함된 경우 특정 노트북이 응답을 중지하고 재시작됩니다.

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기타 리소스 확인

증상

Windows 11을 배포하는 동안 노트북이 응답하지 않고 재시작함

 

다음 Latitude 또는 Precision 노트북 중 하나를 소유하고 있는 경우 배포 오류가 발생할 수 있습니다. Realtek HD 오디오 드라이버(6.0.9635.1 이상)가 포함된 Windows 11 이미지를 배포하는 모든 사용자는 배포 중에 노트북이 응답하지 않는 것을 볼 수 있습니다. 중지 오류 코드가 깜박인 다음 화면 오류로 다시 시작됩니다.

"STOP code error: 0x0000009c: MACHINE_CHECK_EXCEPTION"
"The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot proceed.
To install Windows, click "OK" to restart the computer, and then restart the installation."

다음 Dell 노트북 제품에 이 문제가 있는 것으로 보고되었습니다.

  • Latitude 5450 노트북
  • Latitude 7450 노트북
  • Latitude 7650 노트북
  • Latitude 9450 노트북
  • Precision 3490 모바일 워크스테이션
  • Precision 5490 모바일 워크스테이션

원인

Dell 엔지니어링 팀은 운영 체제가 업데이트를 처리하는 동안 오디오 드라이버에 대한 레지스트리 키 오류가 발생했음을 확인했습니다.

해결

참고: 운영 체제를 변경하거나 소프트웨어를 업데이트하려면 노트북에 대한 관리자 권한이 있어야 합니다.
 

이미지를 캡처하는 노트북의 오디오 드라이버를 다음으로 업데이트합니다. Realtek High Definition Audio Driver버전 6.0.9676.1, A04 또는 나중에. 다운로드 및 설치 방법 Realtek-High-Definition-Audio-Driver_J4FVY_WIN_6.0.9676.1_A04.exe filename 자세한 내용은

해당 제품

Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5490
문서 속성
문서 번호: 000228850
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 21 5월 2026
버전:  2
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