OLED 터치스크린이 장착된 XPS 13 노트북은 고스트 터치를 경험합니다.

OLED 터치 패널이 장착된 XPS 13 노트북에서 무작위로 또는 간헐적으로 다음과 같은 증상이 발생할 수 있습니다.

• Ghost Touch - 터치스크린에서 의도하지 않은 입력 감지
• 커서가 저절로 움직입니다.
• 화면에 여러 개의 커서가 나타남
• 커서 제어의 어려움

해당되는 플랫폼:

• XPS 13 9340
• XPS 13 9345
• XPS 13 9350

영향을 받는 Dell 파트 번호:

• LGD OLED 패널(부품 번호 DH9PW)

참고: 컴퓨터에 설치된 파트 번호를 확인하려면 Dell 컴퓨터에서 시스템 구성을 확인하는 방법을 참조하십시오. LCD 정보 섹션에 DH9PW가 나열되어 있는지 확인합니다.
 

그리드 패턴으로 여러 작업을 사용하면 OLED 구동 소음과 시스템 소음이 터치 컨트롤러의 임계값을 초과하여 고스트 터치 문제가 발생할 수 있습니다.

1. LGD 터치 패널 펌웨어 업데이트 유틸리티 버전 8321T00W01, A00 이상을 다운로드합니다.
2. C:\에서 다운로드한 파일의 압축을 풉니다.
3. 다음 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
   One_Button_Update_HIDoverI2C.bat
4. Run as administrator를 클릭합니다.
5. 오류 메시지와 함께 업데이트가 일시 중지되지 않으면 업데이트가 성공한 것입니다. 펌웨어 다운로드 및 설치에 대한 자세한 내용은 Dell 드라이버 및 펌웨어 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.