Mensaje de advertencia para conectar la batería y el adaptador de CA antes de actualizar el firmware de la estación de acoplamiento
요약: Durante una actualización del firmware de la estación de acoplamiento, aparece un mensaje que indica "Precaución: El adaptador de CA y la batería deben estar conectados antes de poder actualizar el firmware de la estación de acoplamiento. Presione OK cuando ambos estén conectados o CANCEL para salir". ...
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증상
"Precaución: El adaptador de CA y la batería deben estar conectados antes de que se pueda actualizar el firmware de la estación de acoplamiento. Presione OK cuando ambos estén conectados o CANCEL para salir" durante una actualización del firmware de la estación de acoplamiento.
Plataformas afectadas:
- Acoplamiento Dell Thunderbolt WD19TBS
- Acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4
- OptiPlex 3090 Ultra
- OptiPlex 7090 Ultra
원인
La actualización de firmware de Dell (DFU) versión 5 eliminó la compatibilidad con System Management BIOS (SMBIOS). Como resultado, es posible que las computadoras sin una batería instalada se detecten incorrectamente, porque el firmware ya no puede leer información precisa de hardware desde SMBIOS.
해결
Nota: Antes de iniciar la actualización, realice lo siguiente:
- Respalde todos los datos personales. Para obtener más información, consulte Respaldo y recuperación.
- Conecte el adaptador de CA.
Actualizar la utilidad de actualización del firmware WD19/WD22TB4 de Dell Dock a la versión 01.01.01.01,01.01.11.01 o posterior en la estación de acoplamiento resuelve el problema. Para descargar e instalar el firmware, consulte la Guía de actualización de controladores.
해당 제품
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, OptiPlex 3090 Ultra, OptiPlex 7090 Ultra, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4문서 속성
문서 번호: 000330971
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 16 7월 2026
버전: 6
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