웹캠이 Dell Dock에 연결되어 있을 때 Jabra PanaCast 웹캠을 사용하는 Dell Pro Max 14 MC14255 또는 Dell Pro Max 16 MC16255가 감지되지 않음

요약: Jabra PanaCast를 도크 USB 포트에 연결할 때 컴퓨터가 외부 Jabra PanaCast 웹캠을 감지할 수 없습니다.

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증상

웹캠이 USB를 사용하여 컴퓨터 대신 도크에 연결되어 있으면 Jabra PanaCast 기능이 작동하지 않습니다.

해당되는 플랫폼:

  • Dell Pro Max 14 MC14255
  • Dell Pro Max 16 MC16255

영향을 받는 도크:

  • Dell Dock - WD19S
  • Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
  • Dell Pro Dock WD25

원인

도크와 Jabra PanaCast 사이의 호환성 문제로 인해 이 문제가 발생합니다. 컴퓨터의 USB 3.0 버스가 장치 설명자를 가져올 수 없습니다. 도크는 컴퓨터 측에서 설명자 명령을 전달하지만 Jabra 웹캠은 응답할 수 없습니다.

해결

Jabra PanaCast를 컴퓨터의 USB 포트에 연결합니다.

해당 제품

Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro Dock WD25, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
문서 속성
문서 번호: 000335072
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 15 9월 2025
버전:  2
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