PowerProtect DD: 클라우드 계층 정리 시도가 실패했습니다. 실패 이유: 클라우드 유닛의 연결이 끊김

확인된 증상

다음과 같은 증상이 확인되었습니다.

• 클라우드 계층 정리가 진행되고 있지 않습니다.
• 이전 클라우드 계층 정리 시도가 실패했습니다.
• 클라우드 유닛 "cloud-unit"의 연결이 끊어졌습니다.
• 클라우드 정리가 실행 중이고 클라우드 유닛과의 연결 문제로 인해 연결이 끊어졌습니다.
• 클라우드 유닛이 READY 상태가 아닌 CLEANING 상태로 유지되었습니다.
• 클라우드 유닛에 공간 문제가 있습니다.
• 클라우드 공급업체 또는 클라우드 유닛에 연결 문제가 있습니다.

CLI 출력

adim@localhost## cloud clean start cloud-unit
Cloud tier cleaning started for cloud unit "cloud-unit". Use 'cloud clean watch' to monitor progress.
adim@localhost## cloud clean watch
Cloud tier cleaning is not in progress.
adim@localhost## cloud clean status
Previous cloud tier cleaning attempt was unsuccessful.
Failure reason:
cloud unit "cloud-unit" was disconnected.

추가 로그 정보

08/15 11:32:45.381226 [7fad623ea7e0] INFO: CAL cal_handle_cloud_profile_status:1962 - Processing status event for profile: cloud-unit_profile, status: 1, error code: 0
08/15 11:32:45.381237 [7fad623ea7e0] INFO: CAL cal_handle_cloud_profile_status:1980 - Found cloud unit:cloud-unit using profile:cloud-unit_profile
08/15 11:32:45.381240 [7fad623ea7e0] INFO: CAL cal_handle_cloud_profile_status:2037 - Marking cloud profile:cloud-unit_profile for cloud unit:cloud-unit as UP
08/15 11:32:45.381242 [7fad623ea7e0] INFO: CAL cal_handle_cloud_profile_status:2080 - Cloud unit:cloud-unit already AVAILABLE
08/15 11:35:11.147451 [7f891defd740] INFO: CC-cpm: cp_name cloud-unit, vol_name cloud1, cp_handle 2, part_type CC_TYPE_CLOUD, part_status CLEANING, delete_credit 1005224616626

문제의 근본 원인

• 클라우드 유닛의 연결이 끊어졌습니다.
• 연결 해제 문제가 해결된 후 클라우드 유닛 상태가 CLEANING 상태로 유지되었습니다.

특정 오류 메시지 및 코드

관련 오류 메시지 및 코드는 다음과 같습니다.

errno: 5160, errstr: We encountered an internal error. Please try again.
errno: 5005, errstr: Insufficient storage at the cloud provider.

외부 요인

원인에 기여했을 수 있는 외부 요인은 다음과 같습니다.

• 클라우드 공급업체의 스토리지 부족
• 클라우드 공급업체 또는 클라우드 유닛과의 연결 문제

adim@localhost## cloud clean status
Previous cloud tier cleaning attempt was unsuccessful.
Failure reason:
cloud unit "cloud-unit" was disconnected.

08/10 06:05:48.963 [7f1098fd619]: Fmig: fmig2_process_cal_event: cloud-unit (path=cloud1/cp1): receiving DDR_EVENT_CAL_UNIT_UNAVAIL event
08/10 06:05:48.964 [7f1098fd619]: Fmig: setting a FMIG restart on CAL_AVAILABLE event registry key
08/10 06:05:48.968 [7f1098fd619]: Fmig: Abort requested to all the sealing jobs on CP cloud-unit (path=cloud1/cp1)
08/11 10:32:02.529772 [7f7ae3047410] INFO: CAL cal_cloudunit_set_unavail:1784 - Marking cloud unit:cloud-unit as UNAVAILABLE with errno: 5160, errstr: We encountered an internal error. Please try again.
08/11 10:44:18.687575 [7f7ab4191570] INFO: CAL cal_cloudunit_set_unavail:1784 - Marking cloud unit:cloud-unit as UNAVAILABLE with errno: 5005, errstr: Insufficient storage at the cloud provider.
08/15 11:35:11.147451 [7f891defd740] INFO: CC-cpm: cp_name cloud-unit, vol_name cloud1, cp_handle 2, part_type CC_TYPE_CLOUD, part_status CLEANING, delete_credit 1005224616626

파일 시스템을 재시작하여 문제를 해결합니다.

이 문제를 해결하려면 파일 시스템을 재시작하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 현재 상태를 정리하고 클라우드 유닛을 준비 상태로 되돌릴 수 있습니다.

# Run the following command to restart the DDFS service
$ filesys restart

파일 시스템을 재시작한 후 클라우드 유닛의 상태를 확인하여 클라우드 유닛이 준비 상태인지 확인합니다.

# Run the following command to check the status of the cloud unit
$ cloud unit list
$ cloud clean status

# Start cloud cleaning is not already running 
$ cloud clean start