로컬 네트워크 액세스 제한으로 인해 영향을 받는 Dell 온라인 지원 환경

업데이트된 Chromium 브라우저를 사용하는 Dell 온라인 지원 환경에 미치는 영향

최신 버전의 Chrome을 사용 중인 https://www.dell.com/support 방문하는 고객에게 다음과 같은 브라우저 프롬프트가 표시될 수 있습니다.

"이 기기의 다른 앱 및 서비스에 액세스해 줘"

차단을 선택한 고객은 애플리케이션이 이미 설치되어 있더라도 SupportAssist를 설치하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

또한 사용자가 차단을 선택하면 다음과 같은 SupportAssist 관련 환경이 나타납니다.

• 드라이버 업데이트
• 하드웨어 검사
• 시스템 구성

SupportAssist가 이미 설치되어 있어도 작동하지 않습니다.

Chromium 브라우저 변경 사항에 대한 자세한 정보

Google Chrome 버전 141에서는 사용자 개인 정보 보호 및 보안을 강화하기 위해 로컬 네트워크 액세스 권한 모델(현재 Chrome의 Apps on Device라고 함)을 도입했습니다. 이 변경은 사용자가 명시적으로 권한을 부여하지 않는 한 웹 사이트에서 사용자의 로컬 네트워크 또는 localhost에 있는 디바이스로 요청을 보내는 것을 제한합니다. 이 모델은 이제 Micrsosoft Edge에서도 구현되었습니다.

이러한 변경 사항은 사설 네트워크를 대상으로 하는 CSRF(Cross-Site Request Forgery) 및 핑거프린팅 공격을 방지하기 위한 광범위한 노력의 일환입니다.

브라우저 버전을 확인하려면 창의 오른쪽 상단 모서리에 있는 메뉴 (세로 점 3개) 버튼을 클릭한 다음 설정 > Chrome 정보를 선택합니다.

Dell.com 지원 환경에 대한 액세스를 복원하는 방법

Google Chrome에서 전체 SupportAssist 기능을 유지하려면 "이 디바이스의 다른 앱 및 서비스 액세스" 권한 프롬프트
가 표시되면 허용을 선택합니다.

이전에 차단을 선택한 경우 다음 단계에 따라 권한을 다시 설정합니다.

Chrome 브라우저

1. Chrome에서 새 창을 열고 Dell 지원 웹사이트로 이동합니다.
2.  웹 주소 옆에 있는 보안 상태 기호를 선택합니다.
3. 장치의 앱 옆에 있는 슬라이더 버튼을 선택하여 버튼을 오른쪽으로 이동하고 슬라이더를 파란색으로 돌립니다.
   
   
   참고: 사용 권한 재설정 버튼을 클릭하면 이 섹션의 모든 사용 권한이 재설정됩니다.

Microsoft Edge

1. Edge에서 새 창을 열고 Dell 지원 웹사이트로 이동합니다.
2.  웹 주소 옆에 있는 보안 상태 기호를 선택합니다.
3. 이 사이트에 대한 사용 권한에서 로컬 네트워크 액세스 옆에 있는 드롭다운을 선택합니다.
   
4. Allow를 선택하여 로컬 네트워크 액세스를 활성화합니다.

다른 브라우저는 브라우저 지원 문서를 참조하십시오.

브라우저와 관계없이 디바이스에 SupportAssist가 설치되어 있으면 애플리케이션을 다시 설치할 필요가 없습니다.

관리자의 로컬 네트워크 액세스 권한 관리

관리자는 Chrome의 엔터프라이즈 정책을 사용하여 이 기능을 제어할 수 있습니다.

• LocalNetworkAccessAllowedForUrls 정책을 사용하여 특정 사이트에 대한 액세스를 허용합니다.
• LocalNetworkAccessBlockedForUrls 정책을 사용하여 특정 사이트에 대한 액세스를 차단합니다.
• 정책 값을 '*' 로 설정하면 모든 URL에서 로컬 네트워크 액세스가 허용되어 제한이 완전히 구현되기 전의 동작을 모방합니다.

추가 정보:

• Chrome 블로그: 로컬 네트워크 액세스 
• Microsoft Edge 베타 채널 릴리스 정보