Windows 11 버전 24H2(빌드 26100.5074 이상)로 업데이트한 후 Windows Hello 카메라를 사용한 얼굴 인식이 예상대로 작동하지 않을 수 있음

Windows 11 버전 24H2(빌드 26100.5074 이상)에서 안면 인식(Windows Hello) 설정이 실패하고 등록 중에 얼굴 인식 상자가 나타나지 않을 수 있습니다.

Windows 11 버전 24H2(빌드 26100.5074 이상)로 업데이트하기 전에 안면 인식(Windows Hello)을 설정한 경우 업데이트 후 이 기능을 사용하여 로그인하지 못할 수 있습니다.

다음 예제에서는 이 문제가 발생할 때 표시될 수 있는 메시지를 보여 줍니다.

해당되는 플랫폼:

• Dell Pro 13 Plus PB13250
• Dell Pro 13 Plus PB13255
• Dell Pro 14 Plus PB14250
• Dell Pro 14 Plus PB14255
• Dell Pro 16 Plus PB16250
• Dell Pro 16 Plus PB16255
• Dell Pro Max 14 MC14250
• Dell Pro Max 14 MC14255
• Dell Pro Max 16 XE MC16250
• Dell Pro Max 16 MC16255

영향을 받는 운영 체제:

• Windows 11 버전 24H2(빌드 26100.5074 이상)

Windows 11 버전 24H2(빌드 26100.5074)로 업데이트한 후 일부 디바이스에서 Windows Hello 안면 인식 문제가 발생할 수 있습니다.

적외선(IR) 카메라의 프레임 형식을 MJPEG(Motion JPEG)에서 L8(8비트 그레이스케일)로 전환하면 일부 시스템에서 성능이 향상될 수 있지만 모든 장치에서 문제가 완전히 해결되지는 않을 수 있습니다.

이 문제에 대한 해결 방법이 Windows 11 24H2 및 25H2 빌드 버전 26100.6899에 추가되었습니다. (10B 업데이트 KB5066835.) 이전 버전의 Windows에서 이 문제가 발생할 수 있습니다.

맨 위로 이동