Personnalisation du clavier manquante dans Dell Display Manager et Dell Peripheral Manager

요약: Découvrez ce qu’il faut faire si les options de personnalisation du clavier pour les touches programmables ne s’affichent pas correctement dans Dell Display Manager et Peripheral Manager. ...

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증상

Un problème de personnalisation du clavier peut se produire sur les systèmes utilisant Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) pour Windows version 2.2.1 avec les claviers Dell concernés.

Lors de la première connexion d’un clavier Dell pris en charge, les actions des touches programmables peuvent ne pas s’afficher lors de l’ouverture de la page des paramètres du périphérique dans Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).

Lorsqu’un clavier pris en charge est connecté et reconnu correctement, la page des paramètres de l’appareil affiche les touches programmables et permet d’attribuer des actions.

Lorsque ce problème se produit, si le clavier est connecté pour la première fois, les touches d’action programmables peuvent ne pas apparaître sur la page des paramètres de l’appareil. Les clés ne peuvent pas être configurées lorsque cela se produit.

Ce comportement affecte uniquement le scénario de connexion initiale. Le même comportement peut se reproduire après la désinstallation et la réinstallation de DDPM. Cela peut également se produire après la réinstallation du système d’exploitation et de la réinstallation de DDPM.

Logiciel concerné :

  • Dell Display and Peripheral Manager (version 2.2.1)

Périphériques concernés :

  • Clavier Dell Pro 5 KB526
  • Clavier compact rechargeable Dell Pro 7 KB746
  • Clavier Dell Pro 7 Slim KB726
  • Clavier et souris compacts silencieux Dell Pro - KM555
  • Clavier Dell Pro KB500

Systèmes d’exploitation concernés :

  • Windows

원인

Ce problème est dû à un problème de communication entre l’application DDPM et le matériel du clavier lors du processus de connexion initiale.

해결

Note: Avant de démarrer la mise à jour, procédez comme suit :
  • Sauvegardez toutes vos données personnelles. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Sauvegarde et restauration.
  • Branchez l’adaptateur secteur si des mises à jour sont en cours d’exécution sur un ordinateur portable.
  • Assurez-vous que l’alimentation reste branchée si des mises à jour sont exécutées sur un ordinateur de bureau.

La mise à jour de Dell Display and Peripheral Manager vers la version 2.2.2.8 ou ultérieure sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer la mise à jour de Dell Display and Peripheral Manager, reportez-vous à Dell Display and Peripheral Manager pour Windows.

해당 제품

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro 5 Keyboard KB526, Dell Pro 7 Slim Keyboard KB726, Dell Pro 7 Rechargeable Compact Keyboard KB746, Dell Pro 5 Silent Compact Keyboard and Mouse KM555, Dell Pro Keyboard KB500
문서 속성
문서 번호: 000442064
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 22 7월 2026
버전:  4
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