В Dell Display и Peripheral Manager отсутствует настройка клавиатуры

요약: Узнайте, что делать, если параметры настройки программируемых клавиш отображаются неправильно в Dell Display and Peripheral Manager.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

Проблема настройки клавиатуры может возникнуть в системах с Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) для Windows версии 2.2.1 и затронутыми клавиатурами Dell.

При первом подключении поддерживаемой клавиатуры Dell программируемые клавиши могут не отображаться при открытии страницы параметров устройства в Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).

Если поддерживаемая клавиатура подключена и распознана правильно, на странице параметров устройства отображаются программируемые клавиши и можно назначить действия.

В этом случае при первом подключении клавиатуры программируемые клавиши действий могут отсутствовать на странице параметров устройства. В этом случае невозможно настроить ключи.

Такое поведение влияет только на сценарий начального подключения. Такая же ситуация может повторяться после удаления и повторной установки DDPM. Это также может произойти после переустановки операционной системы и повторной установки DDPM.

Затронутое программное обеспечение:

  • Dell Display и Peripheral Manager (версия 2.2.1)

Затронутые периферийные устройства:

  • Клавиатура Dell Pro 5 KB526
  • Компактная перезаряжаемая клавиатура Dell Pro 7 KB746
  • Тонкая клавиатура Dell Pro 7 KB726
  • Компактные бесшумные клавиатура и мышь Dell Pro — KM555
  • Клавиатура Dell Pro KB500

Затронутые операционные системы:

  • Windows

원인

Эта проблема возникает из-за проблемы связи между приложением DDPM и оборудованием клавиатуры во время первоначального процесса подключения.

해결

Примечание: Перед началом обновления выполните следующие действия:
  • Создайте резервную копию всех личных данных. Дополнительные сведения см. в разделе Резервное копирование и восстановление.
  • Подключите адаптер переменного тока, если обновления выполняются на ноутбуке.
  • При выполнении обновлений на настольном компьютере убедитесь, что питание остается подключенным.

Обновление Dell Display и Peripheral Manager до версии 2.2.2.8 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Чтобы скачать и установить обновление Dell Display и Peripheral Manager, см. Dell Display and Peripheral Manager для Windows.

해당 제품

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro 5 Keyboard KB526, Dell Pro 7 Slim Keyboard KB726, Dell Pro 7 Rechargeable Compact Keyboard KB746, Dell Pro 5 Silent Compact Keyboard and Mouse KM555, Dell Pro Keyboard KB500
문서 속성
문서 번호: 000442064
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 22 7월 2026
버전:  4
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.