Pantalla anormal en un monitor externo conectado a la estación de acoplamiento y estación de acoplamiento conectada a una computadora con SO Ubuntu

요약: Dell Pro Rugged 14 RB14250 o Dell Pro Rugged 13 RA13250 con SO Ubuntu conectado a una estación de acoplamiento provoca una visualización anormal en un monitor externo.

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증상

Hay cuatro síntomas posibles:

  • Cuando un monitor DisplayPort y HDMI está conectado a la estación de acoplamiento K2, el monitor HDMI no puede emitir.
  • Después de conectarse a los monitores TBT/DP o TBT/HDMI en la estación de acoplamiento K2 y reiniciar la computadora, el monitor DP o HDMI no puede emitir salidas.
  • Después de conectar un monitor externo a una estación de acoplamiento de la lista siguiente y, a continuación, reiniciar o suspender la computadora, el monitor externo parpadea después de reanudar la computadora.
  • Solo hay una salida de pantalla en la estación de acoplamiento Dell: WD19S cuando hay más de un monitor conectado a la estación de acoplamiento.

Plataformas afectadas:

  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250

Estaciones de acoplamiento afectadas:

  • Dell Dock WD19S
  • Estación de acoplamiento Dell Pro WD25
  • Estación de acoplamiento inteligente Dell Pro SD25
  • Estación de acoplamiento Dell Pro Thunderbolt 4 WD25TB4
  • Estación de acoplamiento inteligente Dell Pro Thunderbolt 4 SD25TB4
  • Estación de acoplamiento Dell Pro Thunderbolt 5 WD25TB5
  • Estación de acoplamiento inteligente Dell Pro Thunderbolt 5 SD25TB5

원인

La reproducción del panel de la función Display Stream Compression (DSC) está activada; tiene problemas de compatibilidad con el modo Multistream Transport (MST).

해결

 
Nota: Antes de iniciar la actualización, realice lo siguiente:
  • Respalde todos los datos personales. Para obtener más información, consulte Respaldo y recuperación.
  • Conecte el adaptador de CA.

Actualizar el controlador de la bandeja de Ubuntu a la versión 6.17 o posterior en la computadora resuelve el problema.

Hay dos opciones para actualizar manualmente el controlador de Ubuntu Kennel:

Opción 1:

  1. Inicie la aplicación Actualizador de software y compruebe Actualizaciones de seguridad. 
  2. Pulsa Instalar ahora en la esquina inferior derecha.
    Actualizador de software 

Opción 2:

  1. Inicie el terminal haciendo clic en el icono de Ubuntu en la parte inferior izquierda, busque terminal e inicie.
  2. Tipo sudo apt update & sudo apt upgrade
    Código de comando 

Compruebe la versión de Ubuntu Kennel:

  1. Inicie el terminal.
  2. Tipo uname-a
    UNAME-A 

해당 제품

Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Dell Pro Smart Dock SD25, Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Pro Dock WD25, Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4 , Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5, Dell Dock – WD19S ...
문서 속성
문서 번호: 000444155
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 16 7월 2026
버전:  3
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