Data Domain. Диск отсутствует

Применяется к:

• Все модели Data Domain
• Все версии DDOS

Симптомы

• Диск отображается как отсутствующий в системной диагностике
• Не удается добавить полку
• Не удается расширить хранилище
• Автоматические оповещения поддержки, такие как:
  • EVT-STORAGE-00002 — Диск корпуса отсутствует и должен быть заменен
  • Диск в отсутствующем состоянии

  • Err Code: EVT-STORAGE-00002
    Encl Disk is absent and should be replaced
    Disk in Absent State

Программное обеспечение RAID операционной системы Data Domain (DDOS) отслеживает производительность диска. Если во время выполнения определенных операций ввода-вывода теряется связь, программное обеспечение может пометить диск как отсутствующий , а не как неисправный. К распространенным причинам относятся:

• Неисправный дисковый накопитель
• Диск не обнаружен DDOS
• Проблемы контроллера диска
• Проблемы обнаружения RAID
• Несколько дисков отсутствуют из-за сбоя контроллера
• Временные сбои микропрограммы или программного обеспечения

1. Определение состояния диска

   • Используйте команду 'disk show hardware' для идентификации дисков, помеченных как (absent) или (?).

   Пример вывода:

   # disk show hardware
   
   Disk       Manufacturer/Model       Firmware  Serial No.     Capacity (enc/disk)
   ---------- -----------------------  --------  -------------- -------------------
   1.1        Hitachi HUA721050KLA330  GK6OAB0A  GTF402P6G70YRF  465.76 GiB
   ...
   ...
   2.1        (absent)                 (absent)  (absent)        (absent)
   2.2        (?)                      (?)       (?)             (?)

   • Диски, на которых отображаются подробные сведения, находятся в нормальном рабочем состоянии.
   • Отображение дисков (absent) или (?) Обозначьте проблемы связи.

2. Интерпретация результатов

   • Несколько отсутствующих дисков: См. статью базы знаний [Data Domain: Идентификация неисправной или неактивной платы контроллера канала связи (LCC).
   • Один отсутствующий диск: Указывает на сбой связи между контроллером и диском — перейдите к шагам замены.
   • Другие состояния диска (например, «Внешний», «Неизвестно»): См. статью базы знаний [Data Domain: Описание состояний диска.

3. Проверить местоположение диска

   • Если отсутствующий диск установлен в головное устройство, убедитесь, что он установлен в соответствующий слот в соответствии с руководством по установке и настройке модели.
   • Убедитесь, что диск прочно и надежно зафиксирован в разъеме.

4. Проверка оповещений об отключении разъемов

   • При наличии следующего оповещения:
     «Encl Disk has has continuous detection, and the closure slot has disabled. Замените накопитель и включите разъем с помощью интерфейса командной строки»
     • Замените затронутый накопитель и повторно включите разъем с помощью интерфейса командной строки.
     • См. статью базы знаний [Data Domain: Решение проблемы «Диск полки вызвал непрерывное обнаружение, и разъем шасси был отключен»].

5. Замена неисправных дисков

   • Замените диск, если в шасси отсутствует один диск.
   • Если в одном шасси отсутствует несколько дисков, обратитесь к поставщику услуг поддержки для дальнейшей диагностики.

6. Проверка после замены

   • Запустите 'disk show hardware' или 'disk show state' , чтобы убедиться, что диск теперь указан как используемый или резервный.
     • Если диск отсутствует после замены, выполните команду [Data Domain: Процедура повторного сканирования диска]

СПРАВОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Диск в отсутствующем состоянии после замены 181843

Замена диска 180651