Avamar: Back-up mislukt met de fout "Windows gestructureerde uitzondering ACCESS_VIOLATION"

• Back-ups van Windows-bestandssysteem mislukken met ACCESS_VIOLATION-fouten in de logboeken.
• Voorbeelden van logboekvermeldingen:

ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

ACCESS_VIOLATION fouten kunnen optreden als gevolg van:

• Avamar probeert Office XML-bestanden op te blazen tijdens back-up
• Windows-clientsoftware met een oudere versie dan het Avamar grid
• Antivirussoftware vergrendelt bestanden tijdens back-up
• Andere clientspecifieke problemen (zoals Hyper-V, SQL-back-ups)

• Office XML-inflatie uitschakelen

  • Maak een avtar.cmd Bestand in:

    C:\Program Files\avs\var
    

  • Voeg de volgende vlag toe:

    --inflateofficexml=false
    

  • Dit voorkomt dat Avamar Office XML-bestanden decomprimeert voordat er een back-up wordt gemaakt

• Avamar clientsoftware bijwerken

  • Zorg ervoor dat de Windows-clientversie overeenkomt met de nieuwste versie die beschikbaar is op het Avamar raster
  • Download updates van de pagina Documenten en downloads van de Avamar-server

• Controleer antivirusinterferentie

  • Controleren of antivirusscans geplande back-ups niet overlappen
  • Avamar-processen of back-updirectory's indien nodig uitsluiten van realtime scannen

• Escaleer als het probleem zich blijft voordoen

  • Neem voor onopgeloste gevallen contact op met Dell Support en raadpleeg dit KB-artikel