Artikelnummer: 000124359
Duur: 00:39
Ondertiteling: (Video alleen in het Engels, met ondertiteling beschikbaar voor verschillende talen.)
Dit artikel beschrijft algemene stappen voor probleemoplossing voor computers die correct worden opgestart. Computers die tijdens het opstarten het Dell BIOS-scherm doorgeven, maar niet met succes opstarten naar Microsoft Windows 11 of Windows 10. Een aantal symptomen van een computer die niet opstart:
Opstartproblemen kunnen optreden als gevolg van beschadigde bestanden van het besturingssysteem, beschadigde sectoren op de harde schijf, onjuiste BIOS- of UEFI-instellingen, enzovoort.
Klik hieronder om het besturingssysteem te wijzigen.
Duur: 00:39
Ondertiteling: (Video alleen in het Engels, met ondertiteling beschikbaar voor verschillende talen.)
Vaak probeert een computer de controle niet over te dragen aan het besturingssysteem. Als u de computer inschakelt en u ziet een scherm met een Dell logo met een balk aan de onderkant? Als die balk volledig vol raakt en verdwijnt, heeft uw computer POST voltooid.
Als uw computer POST niet voltooit, raadpleegt u artikel: Dell computer kan niet worden ingeschakeld of start Windows niet op met fouten zoals geen opstartbaar apparaat.
Als uw harde schijf niet wordt herkend, raadpleegt u het artikel Over het oplossen van problemen met de harde schijf (HDD) of Solid State Drive (SSD) op uw Dell computer.
Mogelijk verstoort een hardwareonderdeel het normale opstartproces van Windows. Koppel zo mogelijk alle apparaten los van uw computer, waaronder:
De enige apparaten die u op uw computer aangesloten moet laten, zijn uw monitor, muis en toetsenbord (als de computer een desktop is).
Zodra u dit hebt gedaan, haalt u de stekker van de computer uit het stopcontact, verwijdert u de laptopbatterij (indien van toepassing) en houdt u de aan/uit-knop ongeveer 15 seconden lang ingedrukt. Sluit de computer vervolgens weer op het stopcontact aan en probeer de computer opnieuw op te starten..
Voor het uitvoeren van een hardwarediagnose op uw Dell computer, raadpleegt u Een diagnostische test uitvoeren met Behulp van SupportAssist of een preboot diagnostische test uitvoeren op een Dell computer.
Probeer te zoeken naar aanvullende oplossingen op het internet.
Klik hieronder op uw favoriete zoekmachine, en geef vervolgens een beschrijving van het probleem, inclusief eventuele specifieke foutberichten.
Zoeken in Dell Search Microsoft Search Google Search Bing
Als er een fout met een blauw scherm op uw computer optreedt, raadpleegt u: Windows 10 crasht naar een blauw scherm In het artikel vindt u een lijst met veelvoorkomende fouten met een blauw scherm en hoe u deze kunt oplossen.
Als u een zwart scherm ziet dat niet naar Windows gaat, raadpleegt u het Microsoft-artikel: Problemen met zwarte of lege schermfouten oplossen.
Als uw computer is geconfigureerd om eerst op te starten vanaf een ander apparaat, kan dit problemen veroorzaken met het opstarten van Windows. U kunt de fabrieksinstellingen van het BIOS herstellen door de volgende stappen uit te voeren:
Mogelijk start uw computer niet goed op vanwege bepaalde software. Meer informatie over het opstarten in de veilige modus en problemen oplossen door middel van een schone opstartprocedure vindt u onder de volgende koppelingen:
Een schone opstartprocedure wordt uitgevoerd om Windows met zo weinig mogelijk drivers en opstartprogramma's op te starten. Dit helpt bij het elimineren van softwareconflicten die optreden. Conflicten die worden waargenomen wanneer u een programma of een update installeert of wanneer u een programma uitvoert in Windows 11 of Windows 10. Met behulp van een schone opstartprocedure kunt u het probleem oplossen of vaststellen welk conflict het probleem veroorzaakt.
Terug naar bovenVirussen of andere schadelijke software kunnen uw computer infecteren en beïnvloeden. Dell Technologies raadt u aan uw pc te versterken tegen schadelijke aanvallen door uw antivirussoftware up-to-date te houden.
Bescherm uw computer of verwijder virussen, spyware of andere malware in Microsoft Windows.
Als uw probleem niet is verholpen met de bovenstaande probleemoplossingen, kan het nodig zijn om uw computer te herstellen naar de fabrieksinstellingen. Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel om het besturingssysteem en de software van uw computer terug te zetten naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen: Windows 10 opnieuw installeren op uw Dell computer.
Terug naar boven
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.
20 okt. 2023
24
Solution