Kontinuerlige EAP-meldinger i Dell Encryption Personal

Samenvatting: Dell Encryption Personal (tidligere kalt Dell Data Protection | Personal Edition) Ber kontinuerlig om administratorpassordet for kryptering (EAP) etter oppgradering til Dell Data Protection | Personlig utgave 8.13. ...

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Mobile Edition

Berørte versjoner:

  • v8.13 til 8.15

Oorzaak

Ikke aktuelt

Oplossing

Brukeren kan kontinuerlig bli bedt om sitt Encryption Admin Password (EAP), etter oppgradering til Shield versjon 8.13 til 8.15.

Noen ganger kan skjoldet feilaktig identifisere en kryptoakseleratormodul for maskinvare er installert i datamaskinen.

Hvis dette skjer, ser du følgende loggoppføringer i skjoldloggen, C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Advarsel: Det neste trinnet er en Windows Registry edit:
  • Sikkerhetskopier registeret før du fortsetter. Se Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registret i Windows (på engelsk).
  • Endring av registeret kan føre til at datamaskinen slutter å svare ved neste omstart.
  • Kontakt teknisk støtte i Dell hvis du er bekymret for å utføre dette trinnet.

Hvis du mener at datamaskinen ikke ble levert med en Hardware Crypto-Accelerator-modul, kan dette problemet løses ved å opprette følgende registernøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Hvis du oppretter en .reg fil med følgende innhold, og deretter importerer den til registret, opprettes den nødvendige nøkkelen automatisk:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Extra informatie

  

Video's

  

Getroffen producten

Dell Encryption
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000124939
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 30 jul. 2026
Versie:  12
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.