Kontinuerliga EAP-uppmaningar i Dell Encryption Personal

Samenvatting: Dell Encryption Personal (tidigare Dell Data Protection | Personal Edition) frågar kontinuerligt efter Encryption Admin Password (EAP) efter uppgradering till Dell Data Protection | Personlig utgåva 8.13. ...

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Berörda produkter:

  • Dell Personal-kryptering
  • Dell Data Protection | Mobile Edition

Berörda versioner:

  • v8.13 till 8.15

Oorzaak

Ej tillämpligt

Oplossing

Användaren kan uppmanas att ange sitt administratörslösenord för kryptering (EAP) kontinuerligt efter uppgradering till Shield-version 8.13 till 8.15.

Ibland kan skölden felaktigt identifiera en Hardware Crypto-Accelerator-modul som är installerad i datorn.

Om detta inträffar visas följande loggposter i sköldloggen: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Varning: Nästa steg är en redigering av Windows-registret:
  • Säkerhetskopiera registret innan du fortsätter, se Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.Så här säkerhetskopierar och återställer du Windows-registret .
  • Redigering av registret kan leda till att datorn inte svarar vid nästa omstart.
  • Kontakta Dells tekniska support om du har problem med att utföra det här steget.

Om du tror att datorn inte levererades med en Hardware Crypto-Accelerator-modul kan det här problemet lösas genom att skapa följande registernyckel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Om du skapar en .reg fil med följande innehåll och sedan importerar den till registret skapas automatiskt den nyckel som krävs:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Extra informatie

  

Video's

  

Getroffen producten

Dell Encryption
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000124939
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 30 jul. 2026
Versie:  12
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.