Непрерывные запросы EAP в Dell Encryption Personal
Samenvatting: Dell Encryption Personal (ранее Dell Data Protection | Personal Edition) После обновления до Dell Data Protection | постоянно запрашивается пароль администратора шифрования (EAP) Персональная версия 8.13. ...
Dit artikel is van toepassing op
Dit artikel is niet van toepassing op
Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product.
Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Symptomen
Затронутые продукты:
- Dell Encryption Personal
- Dell Data Protection | Personal Edition
Затронутые версии:
- Версии 8.13–8.15
Oorzaak
Неприменимо
Oplossing
После обновления Shield до версий с 8.13 по 8.15 пользователю может постоянно запрашиваться пароль администратора шифрования (EAP).
Иногда экран может ошибочно идентифицировать модуль аппаратного криптоускорителя, установленного в компьютере.
В этом случае в журнале Shield появятся следующие записи: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:
SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED. GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND" SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Следующий шаг — редактирование реестра Windows:
- Прежде чем продолжить, создайте резервную копию реестра, см. Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows
.
- Редактирование реестра может привести к тому, что компьютер перестанет отвечать при следующей перезагрузке.
- Если у вас возникли вопросы относительно выполнения этого шага, обратитесь за помощью по телефону международной службы поддержки Dell Data Security.
Если вы считаете, что компьютер не поставлялся с модулем аппаратного криптоускорителя, эту проблему можно решить, создав следующий раздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007
При создании файла .reg со следующим содержимым и последующем импорте его в реестр автоматически создается необходимый раздел:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007] "AddedManually"=dword:00000001
Extra informatie
Video's
Getroffen producten
Dell EncryptionArtikeleigenschappen
Artikelnummer: 000124939
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 30 jul. 2026
Versie: 12
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.