Kontinuerlige EAP-prompter i Dell Encryption Personal

Samenvatting: Dell Encryption Personal (tidligere Dell Data Protection | Personal Edition) Beder løbende om krypteringsadministratoradgangskode (EAP) efter opgradering til Dell Data Protection | Personlig udgave 8.13. ...

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Mobile Edition

Berørte versioner:

  • v8.13 til 8.15

Oorzaak

Ikke gældende

Oplossing

Brugeren kan løbende blive bedt om at angive sin Encryption Admin Password (EAP) efter opgradering til Shield-version 8.13 til 8.15.

Nogle gange kan skjoldet forkert identificere et Hardware Crypto-Accelerator-modul, der er installeret i computeren.

Hvis dette sker, ser du følgende logposter i skjoldloggen: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Advarsel: Det næste trin er en redigering af Windows-registreringsdatabasen:
  • Sikkerhedskopier registreringsdatabasen, før du fortsætter, se Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.Sådan sikkerhedskopierer og gendanner du registreringsdatabasen i Windows .
  • Redigering af registreringsdatabasen kan medføre, at computeren ikke svarer ved næste genstart.
  • Kontakt Dells tekniske support for at få hjælp, hvis du er i tvivl om, hvordan du udfører dette trin.

Hvis du mener, at computeren ikke blev leveret med et Hardware Crypto-Accelerator-modul, kan problemet løses ved at oprette følgende registreringsdatabasenøgle:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Hvis du opretter en .reg fil med følgende indhold og derefter importerer den til registreringsdatabasen, oprettes den nødvendige nøgle automatisk:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Extra informatie

  

Video's

  

Getroffen producten

Dell Encryption
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000124939
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 30 jul. 2026
Versie:  12
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.