Dell Encryption Personalでの継続的なEAPプロンプト

Samenvatting: Dell Encryption Personal(旧Dell Data Protection |Personal Edition)にアップグレードした後、暗号化管理者パスワード(EAP)の入力がDell Data Protection |Personal Edition 8.13

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

対象製品:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition

影響を受けるバージョン:

  • v8.13から8.15

Oorzaak

該当なし

Oplossing

Shieldバージョン8.13から8.15にアップグレードした後、暗号化管理者パスワード(EAP)の入力が継続的に求められる場合があります。

コンピューターに取り付けられているハードウェア暗号化アクセラレーター モジュールをシールドが誤って識別する場合があります。

この問題が発生した場合は、シールド ログに次のログ エントリーが表示されます。 C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
次の手順は、Windowsレジストリーの編集です。

コンピューターにハードウェア暗号化アクセラレーター モジュールが搭載されていなかったと思われる場合は、次のレジストリー キーを作成することでこの問題を解決できる場合があります。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

次の内容で.reg ファイルを作成し、それをレジストリーにインポートすると、必要なキーが自動的に作成されます。

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Extra informatie

  

Video's

  

Getroffen producten

Dell Encryption
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000124939
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 30 jul. 2026
Versie:  12
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.