Безперервні EAP-запити в Dell Encryption Personal

Samenvatting: Dell Encryption Personal (раніше Dell Data Protection | Personal Edition) Постійно запитує пароль для адміністратора шифрування (EAP) після оновлення до Dell Data Protection | Особисте видання 8.13. ...

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Уражені продукти:

  • Dell Encryption Personal
  • Захист даних Dell | Особисте видання

Впливові версії:

  • Від v8.13 до 8,15

Oorzaak

Не застосовується

Oplossing

Користувач може постійно отримувати запити про свій пароль Encryption Admin Password (EAP) після оновлення до версій Shield 8.13–8.15.

Іноді щит може неправильно ідентифікувати, що в комп'ютері встановлено апаратний модуль крипто-акселератора.

Якщо це станеться, ви бачите наступні записи в журналі щита, C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Увага: Наступний крок — редагування Реєстру Windows:

Якщо ви вважаєте, що комп'ютер не постачався з апаратним криптоакселератором, цю проблему можна вирішити, створивши наступний ключ реєстру:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Створення .reg-файлу з наступним вмістом, а потім імпорт у реєстр автоматично створює необхідний ключ:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Getroffen producten

Dell Encryption
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000124939
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 30 jul. 2026
Versie:  12
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.