Artikelnummer: 000128555
Logboeken verzamelen voor Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Samenvatting: Logboeken kunnen worden verzameld voor Dell Endpoint Security Suite Enterprise met behulp van deze instructies.
Article content
Symptomen
Opmerking:
- Vanaf mei 2022 heeft Dell Endpoint Security Suite Enterprise het einde van het onderhoud bereikt. Dit product en de artikelen worden niet meer bijgewerkt door Dell. Raadpleeg voor meer informatie het productlevenscyclusbeleid (einde support/einde levensduur) voor Dell Data Security. Als u vragen heeft over alternatieve artikelen, neem dan contact op met uw verkoopteam of neem contact op met endpointsecurity@dell.com.
- Raadpleeg Eindpuntbeveiliging voor meer informatie over huidige producten.
In dit artikel wordt beschreven hoe u logboeken verzamelt voor Dell Endpoint Security Suite Enterprise. Het wordt ten zeerste aanbevolen om logboeken te verzamelen voordat u problemen oplost of contact opneemt met Dell Data Protection ProSupport.
Betreffende producten:
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Betreffende besturingssystemen:
Windows
Mac
Linux
Oorzaak
Niet van toepassing.
Oplossing
Het logboekverzamelingsproces voor Dell Endpoint Security Suite Enterprise wordt afgehandeld door de logboeken handmatig te verzamelen in Windows, Mac en Linux. Kies het gewenste besturingssysteem voor meer informatie.
Als u logboeken in Windows wilt verzamelen, moet u Uitgebreidheid inschakelen, het probleem reproduceren en vervolgens logboeken vastleggen. Klik op de gewenste stap voor meer informatie.
Om Uitgebreidheid in te schakelen:
Waarschuwing: Uitgebreidheid mag alleen worden ingeschakeld bij het oplossen van een probleem. Dell raadt aan om uitgebreidheid uit te schakelen zodra het probleem is opgelost. Eindpunten presteren mogelijk minder goed wanneer uitgebreidheid is ingeschakeld.
- Klik met de rechtermuisknop op het Windows-startmenu en vervolgens op Uitvoeren.
- Typ in het vak Uitvoeren regedit en druk vervolgens op CTRL+SHIFT+ENTER. Hiermee wordt de Register-editor uitgevoerd als admin.
- Ga in de Register-editor naar
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\. - Klik met de rechtermuisknop op de map Dell Data Protection , selecteer New en klik vervolgens op DWORD (32-bits) Value.
Opmerking: Als er een DWORD met de naam LogVerbosity bestaat, gaat u naar stap 6.
- Geef het DWORD
LogVerbosityde naam.
- Dubbelklik.
LogVerbosity - Vul waardedata in en
fdruk vervolgens op OK.
Logboeken vastleggen:
Opmerking: Zodra Uitgebreidheid is ingeschakeld op een eindpunt, moet u het probleem reproduceren voordat u logboeken gaat vastleggen.
Voer DiagnosticInfo uit om de logboeken vast te leggen. Raadpleeg voor meer informatie Het verzamelen van logboeken voor Dell Data Security/Dell Data Protection met behulp van DiagnosticInfo.
Als u logboeken in Mac wilt verzamelen, moet u Uitgebreidheid inschakelen, het probleem reproduceren en vervolgens logboeken vastleggen. Klik op de gewenste stap voor meer informatie.
Om Uitgebreidheid in te schakelen:
Waarschuwing: Uitgebreidheid mag alleen worden ingeschakeld bij het oplossen van een probleem. Dell raadt aan om uitgebreidheid uit te schakelen zodra het probleem is opgelost. Eindpunten presteren mogelijk minder goed wanneer uitgebreidheid is ingeschakeld.
- Klik in het Apple-menu op Start en selecteer vervolgens Hulpprogramma's.
- Dubbelklik in de map Hulpprogramma's op Terminal.
- Typ
sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xmlen druk op Enter in Terminal.
Opmerking: Het pad is hoofdlettergevoelig.
- Voer de referenties voor een account met sudo-rechten in en druk op Enter.
- Druk op de I-toets om deze te bewerken.
- Typ
15onder de SupportUrl-waardereeks.
- Druk op CTRL + X om af te sluiten.
- Druk op de Y-toets om op te slaan.
- Druk op Enter om de naam op te slaan zonder wijzigingen.
- Zoek de Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg.
Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie over het downloaden van Dell Endpoint Security Suite Enterprise het downloaden van Dell Endpoint Security Suite Enterprise.
- Typ
hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadowen druk op Enter in Terminal.
Opmerking: Het voorbeeldpad kan in uw omgeving verschillen.
- Typ
cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/en druk op Enter in Terminal.
- Typ
sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15en druk op Enter in Terminal.
Opmerking: Het voorbeeldpad kan in uw omgeving verschillen.
- Voer de referenties voor een account met sudo-rechten in en druk op Enter.
Logboeken vastleggen:
Opmerking: Zodra Uitgebreidheid is ingeschakeld op een eindpunt, moet u het probleem reproduceren voordat u logboeken gaat vastleggen.
- Klik in het Apple-menu op Start en selecteer vervolgens Hulpprogramma's.
- Dubbelklik in de map Hulpprogramma's op Terminal.
- Typ
sudo sh. Druk niet op Enter.
- Zoek en dubbelklik vervolgens op de Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg om het installatieprogramma uit te pakken.
Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie over het downloaden van Dell Endpoint Security Suite Enterprise het downloaden van Dell Endpoint Security Suite Enterprise.
- Dubbelklik op de map Hulpprogramma's .
- Zoek GetLogs.sh en ga naar stap 7. Getlogs.sh is een shellscript dat Dell Data Protection gebruikt om Mac-logboekregistratie te verzamelen.
Opmerking: Het is belangrijk om de versie van getlogs.sh te gebruiken die bij het product is meegeleverd, omdat oudere versies mogelijk niet alle vereiste informatie verzamelen.
- Sleep GetLogs.sh naar het terminalvenster na
sudo sh(stap 3) en druk op Enter. Dit vult het locatiepad voor GetLogs.sh in.
- Voer de referenties voor een account met sudo-rechten in en druk op Enter om getlogs.sh uit te voeren.
Opmerking: Het is gebruikelijk dat Terminal de resource een paar minuten bezig houdt, omdat deze alle vereiste informatie verzamelt. Als de versleutelingsagent niet is geïnstalleerd, ziet
no Agent installed on systemu ook.
- Zodra het shellscript is voltooid, kan logboekuitvoer (DellLogs.zip) worden verzameld vanuit Go > Home.
Als u logboeken in Linux wilt verzamelen, moet u Uitgebreidheid inschakelen, het probleem reproduceren, logboeken vastleggen en vervolgens logboeken verzamelen. Klik op de gewenste stap voor meer informatie.
Om Uitgebreidheid in te schakelen:
Waarschuwing: Uitgebreidheid mag alleen worden ingeschakeld bij het oplossen van een probleem. Dell raadt aan om uitgebreidheid uit te schakelen zodra het probleem is opgelost. Eindpunten presteren mogelijk minder goed wanneer uitgebreidheid is ingeschakeld.
- Open Terminal.
- Typ
cd /usr/lib/dell/esse/en druk op Enter in Terminal.
Opmerking:
- Het pad is alleen aanwezig als Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux in de omgeving is geïnstalleerd.
- Opdrachten zijn hoofdlettergevoelig.
- Typ
sudo ./CsfConfig -logverbosity 15en druk vervolgens op Enter.
- Voer de referenties voor een account met sudo-rechten in en druk op Enter.
Logboeken vastleggen:
Opmerking: Zodra Uitgebreidheid is ingeschakeld op een eindpunt, moet u het probleem reproduceren voordat u logboeken gaat vastleggen.
- Open Terminal.
- Typ
sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh'en druk op Enter in Terminal.
Opmerking:
- Het pad is alleen aanwezig als Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux in de omgeving is geïnstalleerd.
- Opdrachten zijn hoofdlettergevoelig.
- Het voorbeeldpad kan in uw omgeving verschillen.
- Voer de referenties voor een account met sudo-rechten in en druk op Enter om getlogs.sh uit te voeren.
Opmerking: admin is een voorbeeldaccount. Het account zal in uw omgeving anders zijn.
- Zodra de logboekverzameling is voltooid, typt
sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gzu en drukt u op Enter.
Opmerking: Het voorbeeldpad kan in uw omgeving verschillen.
Logbestanden verzamelen:
Om logboeken te kunnen offloaden, vereist Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux:
- Een FTP-client van derden (file transfer protocol)
- Voorbeelden van een FTP-client zijn onder andere (maar zijn niet beperkt tot):
- Filezilla
- WinSCP
- Cuteftp
- Voorbeelden van een FTP-client zijn onder andere (maar zijn niet beperkt tot):
- Een storageapparaat
- Meld u in de FTP-client aan met een FTP-gebruiker bij het eindpunt met Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux.
Opmerking:
- Dell onderschrijft of ondersteunt geen vermelde producten van derden. De vermelde clients zijn voorbeelden van potentiële producten die een klant kan gebruiken. Neem contact op met de fabrikant van het product voor informatie over installatie, configuratie en beheer.
- De GEBRUIKERSINTERFACE van uw FTP-client kan afwijken van de voorbeelden van de schermafbeelding.
- De standaardpoort voor de SFTP is 22. Als de verbinding mislukt, moet u ervoor zorgen dat firewalls poort 22 niet blokkeren.
- Ga naar het vastgelegde logboek (
/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz) en sla de bundel lokaal op.
Opmerking: De .tar-logboekbundel kan worden gelezen door bestandsarchiveringsprogramma's (bijv. WinZip, WinRAR, 7Zip).
Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.
Extra informatie
Video's
Artikeleigenschappen
Getroffen product
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Datum laatst gepubliceerd
19 dec. 2022
Versie
13
Artikeltype
Solution